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［摘要］建设和谐社会需要和谐教育，高校作为现代文明社会的重要组成部分，在整个社会中起着重要作用。建设和谐校园的关键是树立“以人为本”的观念，保证校园内各种人际关系的和谐。高校应充分认识人际关系在和谐校园建设中的地位和作用，研究新形势下高校人际关系的新特点，探索优化人际关系，构建和谐大学的新思路。
［关键词］人际关系 和谐校园
［作者简介］曾秀敏（1973- ），女，河北昌黎人，河北科技师范学院社科系讲师，主要研究方向为马克思主义基本原理与思想政治教育；彭洪林（1971- ），男，河北抚宁人，河北科技师范学院艺术系讲师，主要研究方向为艺术教育、教师教育。（河北 秦皇岛 066004）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）17-0167-02
党的十六届四中全会明确提出了“构建社会主义和谐社会”的重要思想，这是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项战略任务。教育是构建和谐社会的智力支撑和核心源泉，对构建社会主义和谐社会具有举足轻重的作用。因此，构建和谐校园，是高校改革发展的重要任务，也是高校落实科学发展观的具体表现。
高等院校是以培养人和发展精神文明为目的的教育组织，同教育目标、教育活动相联系的人际关系，既是教育的手段，也是教育的目的。审视、研究新形势下高校人际关系的特点，构建和谐社会视野下的高校新型人际关系，对于建设和谐校园，促进高等教育事业又好又快发展具有十分重要的理论和实践意义。
一、人际关系在和谐校园建设中的地位和作用
人际关系，是人们在进行物质交换和精神交换过程中逐步建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。①在高校内部，人际关系由学校管理者、教师、学生与服务者四个群体之间的交往与联系构成。其中，管理者、教师、服务者共同的教育和服务对象都指向学生。组织行为学认为，良好的人际关系对于组织的建立、完善和发展具有极其重要的作用。它能够创造团结、民主、平等、互助的良好心理氛围和工作环境，形成组织合力，构建稳定平台，创造积极向上的组织文化；能够促进组织成员之间互相学习、取长补短，处于一种相互依存、相互协调、相互促进、共生共荣的状态，提升组织的凝聚力、向心力；能够传递信息、互通有无，促进竞争与协作的共同进行，从而产生相互激励的作用。
高校是国家传播、引领和实践其政治纲领及方针政策的重要阵地，寄托着国家和民族的希望，是社会进步、发展的动力和源泉；高校还是大学生读书、学习、陶冶情操的场所，肩负着培育社会主义事业合格建设者和可靠接班人的重要使命。随着高等教育大众化时代的到来，高校承载的使命越来越厚重，如果没有一种能够催人奋进、能够包容各种声音、能够相互团结的和谐氛围，高校的使命将难以完成。因此，高校人际关系是否和谐不仅直接影响着学校各项工作的正常开展，影响着人才培养的数量和质量，更影响着党的教育方针能否实现、民族大业能否复兴的大局。
二、高等院校人际关系的特点
学校是按照一定的社会要求对青少年进行有目的、有计划、有组织、系统培养的专门机构，与其他社会组织相比，在组织目标、组织结构、组织环境、群体规模、劳动性质、活动特点和管理方式等方面有其特殊性。高校由于肩负使命的艰巨性及组成人员的纷繁复杂，它所蕴涵的人际关系中具有明显的特点。
1.教育性。《中华人民共和国高等教育法》规定，高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。高校作为培养人才的教育组织，它把活生生的个体作为自己活动的对象，从多个方面对受教育者整体施加积极的影响，促进他们健康发展。这使其人际关系具有显著的教育性。高校教师、管理者、服务者各自的活动和相互间关系的处理最终都是为了促进受教育者的健康成长，实现高校的培养目标。高校人际关系的教育性可以促使相应的个体注意自己的身份，约束个人的言行，加强职业道德修养，树立良好的职业形象。但是，教育者、管理者如果过分注重自己的特殊身份和地位，势必会拉开彼此之间的距离，特别是教育者、管理者难以与学生建立融洽、友好、亲善的良好关系，从而影响整个校园的人际友好。
2.稳定性。在目前体制状态下，与社会其他子系统相比较，高校是一个比较稳定的领域。一是按照《中华人民共和国教师法》的规定，教师的工资水平不低于国家公务员，高校教师的总体收入水平比较高，教职工收入差距不大。因此，高校内部相对比较稳定、摩擦和冲突较少。二是高校从业人员的文化层次、整体素质较高，受其社会地位、学历职称、科研成果等因素的影响，高校教师日益成为令人羡慕的职业，教师队伍相对稳定，人员外流情况相对较少。高校内部的稳定有利于构建和谐的人际关系。需要注意的是，稳定性的土壤容易滋生各种各样的利益小集团，从而构成不利于人际关系稳定的潜在因素。
3.规范性。高校是规范性组织，它按照一系列的教育规范来组织自己的全部活动，以社会公认的道德准则来维系和规范学校里的全部人际关系。道德规范渗透在高校生活的各个方面，成为社会对高校全体人员的首要要求，也成为衡量和调节高校人际关系的重要因素。高校人际关系的规范性特点，有利于和谐校园的建设。值得关注的是，如果高校管理者过多地运用规范来约束限制教师和学生的言行，而忽视人性化管理的作用，则容易导致人际关系的恶化，影响高校的和谐与发展。
4.复杂性。脑力劳动的性质决定了高校教师的劳动多以个体的、自由的、分散的方式进行，而其劳动成果却又体现在群体的劳动成果——“人才”的培养上。因此，高校工作的性质决定了教师工作评价标准的难以确定性。高校是知识分子聚集的地方，他们既追求民主自由、个性张扬，又谨小慎微、敏感脆弱，当遇到利益、价值、人际冲突的时候，经常会以较隐蔽的方式来处理，而不是把心扉打开，完全彻底地彼此沟通，知识分子这种处理问题的方式往往使高校人际关系微妙、隐蔽、深层而复杂。
5.多元性。现代社会提倡平等、追求个性，文化与生活都向着多元化方向发展，“一日为师，终身为父”“师道尊严”等传统观念正日益受到强烈冲击。在新旧思想交替的转型时期，有的人追求事业成功，有的人追求生活享受，有的人不思进取、终日无所事事，有的人又过于急功近利、利益愿望大于创业愿望……在种种心态的驱使下，友情、爱情、金钱、权力、地位等都可能构成高校人际关系的价值追求。于是，顺其自然的交往、处心积虑
的谋划与市场经济等价交换的原则等行动和理念互相交织缠绕，高校人际关系变得多元迷离，难以把握。
三、优化人际关系，构建和谐校园
人际关系在和谐校园建设中的地位和作用，决定了高等院校必须坚持以科学发展观为指导，努力探索优化高校人际关系，构建和谐校园的新思路。
1.坚持以人为本，建立共同愿景。以人为本，即以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标。以人为本，作为科学发展观的本质和核心，反映了当今时代发展的客观要求，为实现人的全面发展和社会全面进步奠定了坚定的价值基础，是现代高校管理活动的出发点和归宿。在高校管理中，教师和学生是学校的主体，坚持以人为本，就是坚持以师生及其发展为本，确立其在管理中的主体地位，注重人性化管理。首先，学校管理者应该建立起公开、公平、公正的共事氛围，使广大教师能够在一种宽容、愉悦的环境中充分展示自己的才华，充分实现自我价值；组织形式多样的教育活动，鼓励教师形成宽广的胸襟，开阔的视野，懂得尊重他人、欣赏他人，养成和衷共济、团结协作、乐于共处的乐观豁达的性格。其次，高校还应以实现教师的全面发展为目标，切实保障教师的经济、政治、文化权益，让学校发展的成果惠及全体教师。另外，学生是学校管理和服务的核心目标，要充分尊重理解、关心爱护全体学生，为学生的发展创造条件，尽最大努力满足学生的发展需求，促进学生自由全面发展，确保学校培养目标的全面实现。
高校要通过各种途径，建立共同愿景。学校管理者必须通过理性、民主的决策管理，营造学校内部和谐、团结的氛围，构建学校内部和谐的关系。同时，高校要根据社会发展需要和本校实际，设置体现组织成员的共同愿望和组织未来发展的远大目标及明确具体、系统科学、切实可行的学校教育目标，发动教师参与学校教育目标的制定，使其从学校目标中看到自己的切身利益；引导教师根据学校目标和本人实际，确立恰当有效、境界较高的个人目标，使学校教育目标与个人目标融为一体。此外，要引导教师培养集体意识，认同教育事业和教育目标及学校工作目标，使之产生共同感受，为实现学校长远发展目标不懈努力。
2.树立大学精神，实现共同发展。大学精神是大学的支柱和灵魂。支撑大学精神的主体可分为以校长为代表的管理群体、以教授为代表的教师群体和以大学生为代表的学生群体。和谐校园的大学精神是舞动校园人内心的一面旗帜，它不但表现在学校管理治学的体制上，而且体现在学术科研领域的探索中，以及学生对知识与技术的渴求上。大学精神主体的发展是高校向前迈进的主要推动力，高校整体水平的提高是大学精神主体权益的有力保障。树立具有自身特色的大学精神，营造人与学校共同进步、共同发展的环境，是和谐高校建设的基本任务。因此，高校要引导师生树立正确的价值观，增强其社会责任使命感。一方面，教师身为传道、授业、解惑之人，必须以德为先。教师在向学生传授知识的同时，应将自身内在优秀的思想品格灌输给学生，向学生展现对自由真理的热爱和独特的人格魅力。另一方面，学校要培养学生的自信心，使得学生拥有各自独特的个性，在个性的发展过程中产生创新力，进行自我行为约束及人格的自我塑造。和谐高校应使以和谐为内容的大学精神深入人心，以其巨大的凝聚力和感召力，成为师生认同的追求目标和价值取向，成为学校发展的强大动力。
3.注重人际沟通，发展健全人格。沟通一般指人与人之间的信息交流过程。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。“感觉剥夺”与“社交剥夺”等一系列心理学试验表明，沟通是人类生活最基本的行为，也是人类智慧活动和智力发展的必要前提。良好而有效的沟通，将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标；有助于加强管理者与师生之间的交流，使管理者及时了解师生的思想、学术情况；也将有助于缓解师生的压力，促进师生的心理健康，提高教职工的工作满意度与学生的学习积极性与自信心。②沟通有利于高校内部管理中的权力约束和制衡机制的完善。沟通在树立高校的公众形象，加快高校教育体制改革等方面都有不可忽视的作用。③要优化人际关系，构建和谐大学，加强人际沟通。首先，要加强学校的正式沟通渠道。沟通结果，不仅是为了完成特定的教学任务，而且也是维持和发展师生关系的基本途径。其次，要发挥非正式沟通渠道的作用。因为人们真实的思想和动机往往是在非正式的沟通中表露出来的。④余暇闲谈、个人交往等非正式沟通是组织协调的补充手段，往往对人际关系的改善起着积极作用。再次，要充分利用各种沟通形式的优势。例如，在学校管理方面，发扬民主，让教职工参与管理，尤其是参与学校各项重大问题的讨论和决策，变上行沟通和下行沟通为平行沟通，变单向沟通为双向沟通。
高校应创造条件发展健全人格。要在全体师生员工中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导师生员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培养乐观、豁达、宽容的精神以及自信、自立、自强、自尊、自爱的品质，始终保持理性平和、健康向上、和谐相处的心理状态，以开阔的心胸和积极的心境对待人生，对待工作、生活和学习，培育和谐健全的人格。在人际关系上，要引导师生员工树立公平礼让、合理竞争、共同发展的理念，提倡兼容并蓄、尊重差异、团结协作的人际环境和氛围。要建立丰富多彩、健康向上的文化艺术环境和氛围，充分发挥文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，不断消除师生员工的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，满足不同利益群体的不同需求和感受，使师生员工生活舒畅、工作如意、学习进步、精神愉快，从而构建起真正和谐相处的人际环境和氛围。
4.倡导角色换位，化解人际矛盾。所谓角色换位就是心理上角色位置的相互转换。在高校管理中，教师在聘任考核、职称晋升、科研课题申报等都存在着竞争，加之“文人相轻”的陋习，平时缺乏人际交流互动，容易形成一些人际矛盾。因此，在高校管理中，要注意倡导角色换位，促使教师彼此站在对方立场设身处地进行思考。首先，要学会换位思考。特别是管理者与教师、学生进行交流时，要设身处地为对方着想，注意倾听师生的声音，要把自己心中的思想毫无保留地交给对方，相互坦诚，平等交流，以便透彻了解对方的真实意图，理解对方的处境、愿望和要求，体谅对方的实际困难，共同找出切实可行的解决问题的办法。其次，要平等待人。管理者、教师、学生间进行沟通要以诚相见，尊重他人，要有热情而自然的态度，稳定对方的情绪，消除怀疑心理，形成和谐的交流氛围。再次，要有真情实感。充分体现思想政治教育的人文关怀，提高沟通工作的实效性。要有意识地体验对方在此情此景中的需求和感受，给对方提供最需要的帮助，消除心理隔阂和不应有的情感冲突，维持彼此和谐的人际关系。
5.改善校园环境，优化育人氛围。高校的校园环境是构成教育过程不可缺少的有机组成部分。现代教育思想十分重视环境因素在人成长中的作用，认为校园环境既影响高校的教育活动和育人质量，又引导、规范和塑造学生的精神活动。良好的学校环境，不仅使师生心情愉悦、精神振奋，而且可以优化人际关系，增强高校的凝聚力，提高工作效率和学校管理效能，有利于学校的建设和发展。
高校应十分注重学校环境的设计、建设、管理，营造优化人际关系，构建和谐大学的良好环境，为构建和谐大学创造有利条件。首先，构建和谐校园环境。要努力改善和优化师生存在与发展的环境，重视校园物质环境的建设与管理及校容、校貌建设，整体规划校园布局，以优美的形式让人赏心悦目，以深邃的内涵给人以启迪和睿智，强化环境的陶冶作用。其次，努力改善师生的工作学习环境。从教育教学设施的完善到教学设备的购置，充分考虑师生的实际需要，努力改善教学、科研、实验、学习等工作条件，营造良好的学习、工作环境。再次，优化学校心理环境。要重视学校心理环境的设计与管理，提高师生的思想道德素质，建立和谐人际关系，培育优良教风、学风，弘扬学校优良传统，增强学校的凝聚力，创设良好的集体心理气氛，形成为人师表、严谨治学、勤奋学习、立志成才、相互理解的人际环境。同时，要重视校园文化环境建设，营造宽容、开放、多元、和谐的校园氛围。大力开展人文精神与科学精神的教育，不断提升高校师生员工人格、气质、修养等内在品质，在全校师生中树立起追求公平正义、民主法治、安定有序、宽容和谐的良好氛围。
［注释］
①周玉玲，芮国强.正确认识和谐社会视野下的高校人际关系［J］.安阳师范学院学报，2005（6）：17.
②殷慧，姚利民.如何实现高校管理中的有效沟通［J］.大学教育科学，2004（4）：35-37.
③杨燕.沟通在高校管理中的作用［J］.西安外国语学院学报，2001（3）：125-
126.
④卢盛忠.管理心理学（第3版）［M］.杭州：浙江教育出版社，1998：228.
［关键词］人际关系 和谐校园
［作者简介］曾秀敏（1973- ），女，河北昌黎人，河北科技师范学院社科系讲师，主要研究方向为马克思主义基本原理与思想政治教育；彭洪林（1971- ），男，河北抚宁人，河北科技师范学院艺术系讲师，主要研究方向为艺术教育、教师教育。（河北 秦皇岛 066004）
［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）17-0167-02
党的十六届四中全会明确提出了“构建社会主义和谐社会”的重要思想，这是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项战略任务。教育是构建和谐社会的智力支撑和核心源泉，对构建社会主义和谐社会具有举足轻重的作用。因此，构建和谐校园，是高校改革发展的重要任务，也是高校落实科学发展观的具体表现。
高等院校是以培养人和发展精神文明为目的的教育组织，同教育目标、教育活动相联系的人际关系，既是教育的手段，也是教育的目的。审视、研究新形势下高校人际关系的特点，构建和谐社会视野下的高校新型人际关系，对于建设和谐校园，促进高等教育事业又好又快发展具有十分重要的理论和实践意义。
一、人际关系在和谐校园建设中的地位和作用
人际关系，是人们在进行物质交换和精神交换过程中逐步建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。①在高校内部，人际关系由学校管理者、教师、学生与服务者四个群体之间的交往与联系构成。其中，管理者、教师、服务者共同的教育和服务对象都指向学生。组织行为学认为，良好的人际关系对于组织的建立、完善和发展具有极其重要的作用。它能够创造团结、民主、平等、互助的良好心理氛围和工作环境，形成组织合力，构建稳定平台，创造积极向上的组织文化；能够促进组织成员之间互相学习、取长补短，处于一种相互依存、相互协调、相互促进、共生共荣的状态，提升组织的凝聚力、向心力；能够传递信息、互通有无，促进竞争与协作的共同进行，从而产生相互激励的作用。
高校是国家传播、引领和实践其政治纲领及方针政策的重要阵地，寄托着国家和民族的希望，是社会进步、发展的动力和源泉；高校还是大学生读书、学习、陶冶情操的场所，肩负着培育社会主义事业合格建设者和可靠接班人的重要使命。随着高等教育大众化时代的到来，高校承载的使命越来越厚重，如果没有一种能够催人奋进、能够包容各种声音、能够相互团结的和谐氛围，高校的使命将难以完成。因此，高校人际关系是否和谐不仅直接影响着学校各项工作的正常开展，影响着人才培养的数量和质量，更影响着党的教育方针能否实现、民族大业能否复兴的大局。
二、高等院校人际关系的特点
学校是按照一定的社会要求对青少年进行有目的、有计划、有组织、系统培养的专门机构，与其他社会组织相比，在组织目标、组织结构、组织环境、群体规模、劳动性质、活动特点和管理方式等方面有其特殊性。高校由于肩负使命的艰巨性及组成人员的纷繁复杂，它所蕴涵的人际关系中具有明显的特点。
1.教育性。《中华人民共和国高等教育法》规定，高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。高校作为培养人才的教育组织，它把活生生的个体作为自己活动的对象，从多个方面对受教育者整体施加积极的影响，促进他们健康发展。这使其人际关系具有显著的教育性。高校教师、管理者、服务者各自的活动和相互间关系的处理最终都是为了促进受教育者的健康成长，实现高校的培养目标。高校人际关系的教育性可以促使相应的个体注意自己的身份，约束个人的言行，加强职业道德修养，树立良好的职业形象。但是，教育者、管理者如果过分注重自己的特殊身份和地位，势必会拉开彼此之间的距离，特别是教育者、管理者难以与学生建立融洽、友好、亲善的良好关系，从而影响整个校园的人际友好。
2.稳定性。在目前体制状态下，与社会其他子系统相比较，高校是一个比较稳定的领域。一是按照《中华人民共和国教师法》的规定，教师的工资水平不低于国家公务员，高校教师的总体收入水平比较高，教职工收入差距不大。因此，高校内部相对比较稳定、摩擦和冲突较少。二是高校从业人员的文化层次、整体素质较高，受其社会地位、学历职称、科研成果等因素的影响，高校教师日益成为令人羡慕的职业，教师队伍相对稳定，人员外流情况相对较少。高校内部的稳定有利于构建和谐的人际关系。需要注意的是，稳定性的土壤容易滋生各种各样的利益小集团，从而构成不利于人际关系稳定的潜在因素。
3.规范性。高校是规范性组织，它按照一系列的教育规范来组织自己的全部活动，以社会公认的道德准则来维系和规范学校里的全部人际关系。道德规范渗透在高校生活的各个方面，成为社会对高校全体人员的首要要求，也成为衡量和调节高校人际关系的重要因素。高校人际关系的规范性特点，有利于和谐校园的建设。值得关注的是，如果高校管理者过多地运用规范来约束限制教师和学生的言行，而忽视人性化管理的作用，则容易导致人际关系的恶化，影响高校的和谐与发展。
4.复杂性。脑力劳动的性质决定了高校教师的劳动多以个体的、自由的、分散的方式进行，而其劳动成果却又体现在群体的劳动成果——“人才”的培养上。因此，高校工作的性质决定了教师工作评价标准的难以确定性。高校是知识分子聚集的地方，他们既追求民主自由、个性张扬，又谨小慎微、敏感脆弱，当遇到利益、价值、人际冲突的时候，经常会以较隐蔽的方式来处理，而不是把心扉打开，完全彻底地彼此沟通，知识分子这种处理问题的方式往往使高校人际关系微妙、隐蔽、深层而复杂。
5.多元性。现代社会提倡平等、追求个性，文化与生活都向着多元化方向发展，“一日为师，终身为父”“师道尊严”等传统观念正日益受到强烈冲击。在新旧思想交替的转型时期，有的人追求事业成功，有的人追求生活享受，有的人不思进取、终日无所事事，有的人又过于急功近利、利益愿望大于创业愿望……在种种心态的驱使下，友情、爱情、金钱、权力、地位等都可能构成高校人际关系的价值追求。于是，顺其自然的交往、处心积虑
的谋划与市场经济等价交换的原则等行动和理念互相交织缠绕，高校人际关系变得多元迷离，难以把握。
三、优化人际关系，构建和谐校园
人际关系在和谐校园建设中的地位和作用，决定了高等院校必须坚持以科学发展观为指导，努力探索优化高校人际关系，构建和谐校园的新思路。
1.坚持以人为本，建立共同愿景。以人为本，即以人为价值的核心和社会的本位，把人的生存和发展作为最高的价值目标。以人为本，作为科学发展观的本质和核心，反映了当今时代发展的客观要求，为实现人的全面发展和社会全面进步奠定了坚定的价值基础，是现代高校管理活动的出发点和归宿。在高校管理中，教师和学生是学校的主体，坚持以人为本，就是坚持以师生及其发展为本，确立其在管理中的主体地位，注重人性化管理。首先，学校管理者应该建立起公开、公平、公正的共事氛围，使广大教师能够在一种宽容、愉悦的环境中充分展示自己的才华，充分实现自我价值；组织形式多样的教育活动，鼓励教师形成宽广的胸襟，开阔的视野，懂得尊重他人、欣赏他人，养成和衷共济、团结协作、乐于共处的乐观豁达的性格。其次，高校还应以实现教师的全面发展为目标，切实保障教师的经济、政治、文化权益，让学校发展的成果惠及全体教师。另外，学生是学校管理和服务的核心目标，要充分尊重理解、关心爱护全体学生，为学生的发展创造条件，尽最大努力满足学生的发展需求，促进学生自由全面发展，确保学校培养目标的全面实现。
高校要通过各种途径，建立共同愿景。学校管理者必须通过理性、民主的决策管理，营造学校内部和谐、团结的氛围，构建学校内部和谐的关系。同时，高校要根据社会发展需要和本校实际，设置体现组织成员的共同愿望和组织未来发展的远大目标及明确具体、系统科学、切实可行的学校教育目标，发动教师参与学校教育目标的制定，使其从学校目标中看到自己的切身利益；引导教师根据学校目标和本人实际，确立恰当有效、境界较高的个人目标，使学校教育目标与个人目标融为一体。此外，要引导教师培养集体意识，认同教育事业和教育目标及学校工作目标，使之产生共同感受，为实现学校长远发展目标不懈努力。
2.树立大学精神，实现共同发展。大学精神是大学的支柱和灵魂。支撑大学精神的主体可分为以校长为代表的管理群体、以教授为代表的教师群体和以大学生为代表的学生群体。和谐校园的大学精神是舞动校园人内心的一面旗帜，它不但表现在学校管理治学的体制上，而且体现在学术科研领域的探索中，以及学生对知识与技术的渴求上。大学精神主体的发展是高校向前迈进的主要推动力，高校整体水平的提高是大学精神主体权益的有力保障。树立具有自身特色的大学精神，营造人与学校共同进步、共同发展的环境，是和谐高校建设的基本任务。因此，高校要引导师生树立正确的价值观，增强其社会责任使命感。一方面，教师身为传道、授业、解惑之人，必须以德为先。教师在向学生传授知识的同时，应将自身内在优秀的思想品格灌输给学生，向学生展现对自由真理的热爱和独特的人格魅力。另一方面，学校要培养学生的自信心，使得学生拥有各自独特的个性，在个性的发展过程中产生创新力，进行自我行为约束及人格的自我塑造。和谐高校应使以和谐为内容的大学精神深入人心，以其巨大的凝聚力和感召力，成为师生认同的追求目标和价值取向，成为学校发展的强大动力。
3.注重人际沟通，发展健全人格。沟通一般指人与人之间的信息交流过程。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。“感觉剥夺”与“社交剥夺”等一系列心理学试验表明，沟通是人类生活最基本的行为，也是人类智慧活动和智力发展的必要前提。良好而有效的沟通，将有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标；有助于加强管理者与师生之间的交流，使管理者及时了解师生的思想、学术情况；也将有助于缓解师生的压力，促进师生的心理健康，提高教职工的工作满意度与学生的学习积极性与自信心。②沟通有利于高校内部管理中的权力约束和制衡机制的完善。沟通在树立高校的公众形象，加快高校教育体制改革等方面都有不可忽视的作用。③要优化人际关系，构建和谐大学，加强人际沟通。首先，要加强学校的正式沟通渠道。沟通结果，不仅是为了完成特定的教学任务，而且也是维持和发展师生关系的基本途径。其次，要发挥非正式沟通渠道的作用。因为人们真实的思想和动机往往是在非正式的沟通中表露出来的。④余暇闲谈、个人交往等非正式沟通是组织协调的补充手段，往往对人际关系的改善起着积极作用。再次，要充分利用各种沟通形式的优势。例如，在学校管理方面，发扬民主，让教职工参与管理，尤其是参与学校各项重大问题的讨论和决策，变上行沟通和下行沟通为平行沟通，变单向沟通为双向沟通。
高校应创造条件发展健全人格。要在全体师生员工中倡导和谐理念，培育和谐精神，引导师生员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培养乐观、豁达、宽容的精神以及自信、自立、自强、自尊、自爱的品质，始终保持理性平和、健康向上、和谐相处的心理状态，以开阔的心胸和积极的心境对待人生，对待工作、生活和学习，培育和谐健全的人格。在人际关系上，要引导师生员工树立公平礼让、合理竞争、共同发展的理念，提倡兼容并蓄、尊重差异、团结协作的人际环境和氛围。要建立丰富多彩、健康向上的文化艺术环境和氛围，充分发挥文化艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，不断消除师生员工的忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，满足不同利益群体的不同需求和感受，使师生员工生活舒畅、工作如意、学习进步、精神愉快，从而构建起真正和谐相处的人际环境和氛围。
4.倡导角色换位，化解人际矛盾。所谓角色换位就是心理上角色位置的相互转换。在高校管理中，教师在聘任考核、职称晋升、科研课题申报等都存在着竞争，加之“文人相轻”的陋习，平时缺乏人际交流互动，容易形成一些人际矛盾。因此，在高校管理中，要注意倡导角色换位，促使教师彼此站在对方立场设身处地进行思考。首先，要学会换位思考。特别是管理者与教师、学生进行交流时，要设身处地为对方着想，注意倾听师生的声音，要把自己心中的思想毫无保留地交给对方，相互坦诚，平等交流，以便透彻了解对方的真实意图，理解对方的处境、愿望和要求，体谅对方的实际困难，共同找出切实可行的解决问题的办法。其次，要平等待人。管理者、教师、学生间进行沟通要以诚相见，尊重他人，要有热情而自然的态度，稳定对方的情绪，消除怀疑心理，形成和谐的交流氛围。再次，要有真情实感。充分体现思想政治教育的人文关怀，提高沟通工作的实效性。要有意识地体验对方在此情此景中的需求和感受，给对方提供最需要的帮助，消除心理隔阂和不应有的情感冲突，维持彼此和谐的人际关系。
5.改善校园环境，优化育人氛围。高校的校园环境是构成教育过程不可缺少的有机组成部分。现代教育思想十分重视环境因素在人成长中的作用，认为校园环境既影响高校的教育活动和育人质量，又引导、规范和塑造学生的精神活动。良好的学校环境，不仅使师生心情愉悦、精神振奋，而且可以优化人际关系，增强高校的凝聚力，提高工作效率和学校管理效能，有利于学校的建设和发展。
高校应十分注重学校环境的设计、建设、管理，营造优化人际关系，构建和谐大学的良好环境，为构建和谐大学创造有利条件。首先，构建和谐校园环境。要努力改善和优化师生存在与发展的环境，重视校园物质环境的建设与管理及校容、校貌建设，整体规划校园布局，以优美的形式让人赏心悦目，以深邃的内涵给人以启迪和睿智，强化环境的陶冶作用。其次，努力改善师生的工作学习环境。从教育教学设施的完善到教学设备的购置，充分考虑师生的实际需要，努力改善教学、科研、实验、学习等工作条件，营造良好的学习、工作环境。再次，优化学校心理环境。要重视学校心理环境的设计与管理，提高师生的思想道德素质，建立和谐人际关系，培育优良教风、学风，弘扬学校优良传统，增强学校的凝聚力，创设良好的集体心理气氛，形成为人师表、严谨治学、勤奋学习、立志成才、相互理解的人际环境。同时，要重视校园文化环境建设，营造宽容、开放、多元、和谐的校园氛围。大力开展人文精神与科学精神的教育，不断提升高校师生员工人格、气质、修养等内在品质，在全校师生中树立起追求公平正义、民主法治、安定有序、宽容和谐的良好氛围。
［注释］
①周玉玲，芮国强.正确认识和谐社会视野下的高校人际关系［J］.安阳师范学院学报，2005（6）：17.
②殷慧，姚利民.如何实现高校管理中的有效沟通［J］.大学教育科学，2004（4）：35-37.
③杨燕.沟通在高校管理中的作用［J］.西安外国语学院学报，2001（3）：125-
126.
④卢盛忠.管理心理学（第3版）［M］.杭州：浙江教育出版社，1998：228.