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中图分类号：G652 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2011)07-0081-04
摘要：我们认识“scenario”方法的目的就在于更好的应用它。作为决策过程中一个重要的阶段性方法，将“scenario”方法引入产品设计的教学中是非常有意义的，它以自己独特的图像表达方法，生动有趣地引导学生积极主动地思考解决问题的办法，使学生不再像以前仅凭文字描述来凭空想象，而是以更加具象的图形故事作为彼此交流的媒介。
关键词：scenario 故事 情节 产品设计教学
Grasp and application of the Scenario method
Wang Yan
【Abstract】 Our aim is apply the scenario method better through knew it. As an important method by stages in the decision-making progress, it’s very meaningful to introduce scenario into the teaching of product design. Scenario has its own image expression mode, which lead the students to thinking the way on their own actively, and make the students have mustn’t to imagine problems only by words expression mode, but by the story of image to communicate each other.
【Key words】Scenario Story Plot Teaching of product design
产品设计的过程是一个不断激发创意的过程，在教学中除了传统方法的运用，我们在不断吸收新方法的过程中又找到了新的载体，那就是——“scenario”方法。关于“scenario”这个词，作为一个单词，我们都很熟悉，但作为一种方法，熟练应用到设计教学中去的国内院校却并不多见。实际上“scenario”作为一种为决策人员提供新思路或新见解的研究方法，从产生至今，四十多年来一直被国外的大公司、大机构沿用不衰，成为决策过程中一个重要的阶段性方法。正因如此，这一方法也被借鉴到许多国外院校的教学中，成为引导学生思路的一种主动性方法。
1 “Scenario”与产品设计
首先，我们应该了解”scenario”是怎么回事。它是以一组包涵即定情节的故事对所设计的产品或策略的未来发展前景进行假设的一种设计方案[1]，其最终目的是帮助创作者或决策者感知未来，改变思维，并能提前应对变化，因此又被称为“情景故事”。
众所周知，在产品设计的过程中，产品的推陈出新是至关重要的，但如果只局限在形式的改变上这只能算是浅层的改变，如果企业想在竞争激烈的市场中站稳脚跟，决策者思维模式的转变才是根本。面对现实的资源环境，决策者应顺应可持续发展的利用资源的大潮；面对当下社会多元化的个性需求，决策者应深入分析社会现象的根源，不盲从，不落伍，有的放矢；面对如今全球的经济危机，决策者也应根据需求和特点设计产品……。因此企业要发展，设计要革新，决策者思维模式的改变是首当其冲的。
通过运用”scenario”，创作者自身或决策者可以识别出一些重要的事件或背景因素，主要的人物及他们的行为习惯、行为动机并可能假设其将来的行为需求，故事不仅可以传递出有关于产品如何使用或策略如何实施等的信息，也可以提出相关问题，为设计的下一步工作拓宽思路。这种方法能够有效地引导创作者本身或决策者思维模式的改变，从而相信故事发展的必然结果。意识到了这一点，这种方法渐被创作者视为一种有效的阶段性引导思维的方法。
在产品设计过程中建立并运用“scenario”可以帮助设计人员对其将要设计的新产品在未来可能是怎样的使用状态或未来消费者可能出现的生活方式的改变进行探索。由此我们注意到“scenario”方法主要是以全新的概念思路为依托，因此在以创新、概念设计居多的产品设计教学过程中大有可为。在教学中我们完全可加以灵活运用，可根据调研结果分析、假设产品的未来使用方式或发展趋势等，以漫画、图表等具象表达的方式来加以描述；当然也可以利用该方法提出需要解决的问题，设计者可以根据这些问题来有的放矢地寻找答案。
利用“scenario”方法可使学生通过使用图像语言与自己及他人进行交流，更益于思维的拓展，使学生拓宽了设计思路，在设计即定情节的故事时，学生就已经在尝试主动性地引导自己及他人的思维模式，从而有可能为未来人们的生活方式提供更多的可能性。
但我们必须要强调，“scenario”不是预测未来，也不是给出具体的某一策略，它更像是一种假设，帮助创作者或决策者去感知或提前应对目前情况下可能发生的种种未来。那样的未来很可能是风险与机遇并存，创作者给出了假设结果的风险的同时，决策者也会感受到这种结果中所隐含的机遇[2]。
2 “Scenario”（情景故事）方法的来源与发展
Scenario一词作为术语源于军事领域，它曾被美国空军当作军事演习的专用术语。在二次世界大战期间及战后，它一度被美国研究与发展公司（兰德公司）使用，后被曾效力于兰德公司的哈特森研究所的创始人赫尔曼·卡恩继续发展。赫尔曼·卡恩最著名的关于“scenario”的著作是于1967年出版的《2000那年》一书。卡恩对“scenario”的功能进行了重新地研究，并将其作为商业策略的一种手段或方法加以应用ⅲ。从上世纪60年代以来“scenario”一直是世界各大公司沿用的方法，并不断被发展完善。
世界著名企业美国壳牌石油公司是最早开始并一直沿用“scenario”至今的公司之一，是由皮埃尔·瓦克将这种方法引入到该公司的。瓦克为说服公司高管石油价格在未来可能会发生大得变动，他以“scenario”方法描绘了一个新型的故事，其目标直接指向了管理者的“思维模型”。这些情景故事聚焦于当时世界的几大影响因素，这些影响因素或者是已经影响了石油业的，或者将会在不远地将来影响石油业的，并且详细解释了这些影响因素之间可能的关联，表明了它们对当时现状的影响以及对未来的可能影响。这些情景故事情节符合公司内部一贯的逻辑思维，使得高管们容易接受，同时又使公司高管们慢慢打开了原有的思维模式[1]。瓦克的小组架构了这样的故事，使读者可以轻松地通过情景故事去感觉或感受故事的内容，又能吸引读者去想一种到目前为止还不太可能实现的情况，使读者在不自觉中被引导并接受新的见解。这种转变是瓦克的突破性进展，也正因为瓦克小组的未雨绸缪，当1973年石油危机真正来临时，壳牌公司已然准备好了应对的策略。
由于“scenario”频频在关键时刻改变企业、公司的命运，因此得到了越来越多决策层的重视，并推动“scenario”方法在几年内迅速成为流行一时的研究方法；同时此方法也不断被许多国外高校争相借鉴，成为帮助学生转变思维，应对未来挑战的一种阶段性引导方法。
3 将“Scenario”方法引入产品设计教学
设计是围绕目标的问题求解活动。在产品设计的教学中，不论是针对改良产品或是创新产品，设计的结果都不外乎是要找寻一个或一些创新点以解决目前产品所面临的问题或是提供一种新的生活方式的可能。这是一个充满许多可能的创造过程。通常，我们会以传统的“头脑风暴法”、“635法”等方法带领学生寻找解决问题的突破口，这些方法有一个共同的特点，即都是以文字描述的过程帮助启发思路，因此相对缺乏生动性和趣味性。
为了有效地解决这个问题，目前我们尝试将“scenario”（情景故事）法融入到产品设计的教学过程中，使学生熟悉并熟练掌握这种方法，同时也为学生搭建一座沟通思想的桥梁。一方面，“scenario”（情景故事）可以图形的具象形式，以生动的故事形式将面临的问题充分展现，将设计所面临的问题以图形来表达，以故事来串联，给了创作者更多的思想空间，同时也不容易漏掉多个问题点，且较易找出问题与问题之间的关联，帮助设计者更好的启发思路；另一方面，“scenario”（情景故事）又可以充分展开想象空间，为产品的未来发展，包括功能、材料、工艺、形式等多方面进行创新，也可为人类未来的生活方式提供一些可能。例如，对未来拥堵交通的解决办法的设想，学生可以大胆展开想象，提供多种思路，虽然我们暂时可能没办法解决，但随着科学技术的不断发展，很多技术或完整的系统是可以建立并实现的。
4 “Scenario”（情景故事）的基本要素
作为一种方法那就一定有其应用的原则，即基本的构成要素。
首先是严格的故事构架，即使是假设的故事也必须具有严格的故事构架，即整个故事应能自圆其说。可以想象任何人都不能接受一个自相矛盾的故事，就像电影故事一样。故事通常应包括一个以现实背景为起点的开头，一个值得信赖的具有逻辑的情节发展过程，和一个根据假设的情节（对一些具有因果关系的各元素进行权衡）所得出的具有某种可能性的结论。故事要有连贯性，并包含当前的现实元素。所有情景故事都要围绕相同的问题来发展，如你想要获得对某事的见解或决定或可行性方案。因此，从一开始你就要明确你要解决的问题是什么，并通过情景故事确切地阐述问题或是你想要得到的故事的结果，这些问题可能是你的公司机构、社会或某些人所关心的问题。
其次，要有逻辑严谨连贯的情节。“Scenario”的整个故事架构不过6-8个画面，要在这短短几个画面中表达一个完整的故事，其情节的连贯性、紧凑性也是完整表达的重要因素。情景故事的建立必须要围绕相关的情节展开，根据不同的情节或逻辑关系描述故事。每个画面就是“scenario”的一个情节，值得信赖的情节才能帮助读者充分理解故事。情节应该来源于现实生活，如当时的自然环境、经济情况、政治体系、信息技术和社会观念。同时创作者又需要展开创造性的思维，根据现实情况的发展编写一些他们认为可能发生的改变，如环境资源的减少，经济形势的影响，政治体系的变革，社会观念的转变，或者信息技术的大飞越等等，但这些情节的发展应该是看似合理严谨的，而不应是前言不搭后语的非逻辑，即使故事结局出人意料，也应该有一些合理的情节来支持它，让读者可以感受到故事的顺理成章，水到渠成。
再次，解决方案要具有启发性或创造性。一个有价值的“scenario”应该具有启发性或创造性的“解决方案”，这个“解决方案”不一定是指真正解决问题的具体方案，而可能是指为最终的解决方案提供一些新思路、新方向、新想法。因此，这个“解决方案”要具有一定的创造性、超前性和启发性，才有可能打破创作者或决策者固有的思维模式并引导他们提前感知和灵活应对可能发生的种种未来情况。
最后，要有看似合理的评价。“scenario”可以提供多个可能的假设，正因如此，更需要一个合理的评价以便从中选出最具影响力和可能性的假设，以此来准确引导创作者或决策者的设计思路。
除此之外，创作情景故事还要明确一定的世界观和价值观，敢于挑战传统的思想，勇于辩驳。故事直接或间接地反映创作者的观点，表达手法虽可或明确或含蓄，但故事的观点一定要明确，决不应是模糊或中立的。
5 充实Scenario（情景故事）所需的几点要求
除了以上的基本要素之外，在产品设计教学过程中我们应该强调，情景故事只具有合理的逻辑是不够的，为实现具有启发性或创造性的解决方案，还需要丰富的情节去完善充实情景故事本身。充实故事可以从多个不同的角度去发展，以下列举一些以供参考。
5.1 系统的思考。
在建立情景故事之初，创作者就应该对整个故事有一个系统的思考，而非一边绘制故事，一边想下面的情节ⅱ。创作者应该充分运用头脑风暴等方法，以将要设计的产品为中心，串联出一系列可能的与产品特质有关的关键词，就像我们在练习创造能力时所做得流畅性与灵活性的练习一样。在系统思考的过程中，创作者头脑中闪现的可以串联起来的故事情节肯定有很多，为不错过每一个有价值的情节，创作者先以关键词建立联系，随后挑选能够紧密围绕主题产品来展开的关键词，缩小关键词的范围，再以图像故事的情节加以串联。在取舍之间，就是对整个故事的一个全局把握。
5.2 建立一个故事。
创作者由这些关键词来发展“scenario”(情景故事)。原则上是一个故事中应该体现几个关键词，当然在设定关键词时应该有所取舍，不易太多，关键词越多，故事情节可能越复杂，在6-8个画面的“scenario”(情景故事)中很难准确把握产品的本质特点，因此，关键词要突出产品所反映的主题，即产品所要解决的主要问题或想要提供何种全新的感受及体验。故事要围绕能反映产品特质的几个关键词来展开。
5.3 具有本质的特征。
这一点是“scenario”(情景故事)应该体现的重点，也是难点。许多学生在创作故事时往往不容易抓住产品的本质特征，以致“scenario”(情景故事)可能引导了不正确的思考方向，使下一步的设计思路受到影响。实际上，对于命题的产品设计，如某电子类产品的设计，其本质特征除了共性的特征之外，如轻、薄、小、巧，最重要是要有自己的个性特征，如符合绿色环保的要求（在材料工艺或结构上等）、使用户具有新的体验或感受（如分享、功能集成、人性化等）。那些个性化的内容如何体现在故事里，或者故事中如何引导创作者或决策者向个性化特征等问题去思考是非常重要的。在教学中，我们要求学生要做到一个故事能体现产品的一个或两个本质特征即可，本质特征就好像是产品创新的亮点，亮点越多越没有亮点，只突出一、二个亮点反而容易让人记住。如“scenario”(情景故事)中,就只提到了一个亮点，即操作系统便于管理。这为产品设计的下一步具体设计锁定了其本质特征，使设计思路可以这个为主线来展开。
5.4 典型的情节。
如何反映产品的本质特征需要有典型的故事情节来烘托。什么样的情节在反映产品特征时既顺理成章又特点突出是比较难的。通常，对于那些多数人能接受，看起来不唐突，不怪异的情节是比较理想的，如果创作者把自己的产品定位在一个没人听说过，没人能理解的如科幻般的情景下那故事可能会更加不可信，“scenario”不是科幻小说，而是基于对客观环境下的产品（或者策略）的大胆假设，因此，把产品所拥有的本质特征放在一个合理的环境下，是说服他人的必要条件。
5.5 好结果与坏结果。
既然“scenario”是一个假设，那就存在假设结果的好与坏。当然创作者都不希望自己的创意是一个被否定的结果，但我们可以用否定的结果作为反例说明其它结果的正确性，这也是一种巧妙的对比。
另外，在编写“scenario”时，创作者不是一定要给出一个完整确切的答案，而可能只是抛砖引玉，引出产品所面临的问题，至于如何解决这些问题也存在好与坏的结果，创作者应该学会评价与选择。
5.6 循序渐进的改变。
“Scenario”(即情景故事)所描绘的故事应该把产品的创新定位在一个循序渐进的改变过程中。虽然创意是跳跃的，但如果要说服他人接受产品的巨大改变可能还是需要一个过程和时间的。因此，情景故事在反映产品的特征时要有铺垫，让产品的改变以循序渐进的方式（或故事情节）推进才更有说服力。
6 结语
“Scenario”作为我们学习借鉴的一种新的阶段性方法，我们在对其涵义、来龙去脉以及基本构成要素进行一定的了解后，在实践过程中，即产品设计教学中已经得到了初步的尝试，获得了一些体悟和感受，并总结了充实情景故事的几点要求。从实践中我们体会到这种方法的运用对于产品设计教学的推动意义是不言而喻的。在今后的教学中，我们将会更加灵活地运用及发挥其生动有趣的特点，提高学生的学习兴趣，启发学生的设计灵感，锻炼学生的团队合作精神，为设计教学提供一个新的思路。
参考文献
[1] Giberto Galberto Galbpin, Alhammond, Paul Raskin and Rob Swart. Branch Points: Global Scenarios and Human Choice. Stockholm Environment Institute 1997 page 5
[2] Jay Ogilvy and Peter Schwartz. Plotting Your Scenarios. Learning from the Future, Liam Fahey and Robert Randall, eds, John Wiley & Sons, 1998 2004 Global Business Network page 9-13
[3] Renate Kenter The Art of the Possible——The scenario method and the ‘Third Debate’ in international relations theory. A masterthesis in international relations, University of Amsterdam, November 1998 page28-30
摘要：我们认识“scenario”方法的目的就在于更好的应用它。作为决策过程中一个重要的阶段性方法，将“scenario”方法引入产品设计的教学中是非常有意义的，它以自己独特的图像表达方法，生动有趣地引导学生积极主动地思考解决问题的办法，使学生不再像以前仅凭文字描述来凭空想象，而是以更加具象的图形故事作为彼此交流的媒介。
关键词：scenario 故事 情节 产品设计教学
Grasp and application of the Scenario method
Wang Yan
【Abstract】 Our aim is apply the scenario method better through knew it. As an important method by stages in the decision-making progress, it’s very meaningful to introduce scenario into the teaching of product design. Scenario has its own image expression mode, which lead the students to thinking the way on their own actively, and make the students have mustn’t to imagine problems only by words expression mode, but by the story of image to communicate each other.
【Key words】Scenario Story Plot Teaching of product design
产品设计的过程是一个不断激发创意的过程，在教学中除了传统方法的运用，我们在不断吸收新方法的过程中又找到了新的载体，那就是——“scenario”方法。关于“scenario”这个词，作为一个单词，我们都很熟悉，但作为一种方法，熟练应用到设计教学中去的国内院校却并不多见。实际上“scenario”作为一种为决策人员提供新思路或新见解的研究方法，从产生至今，四十多年来一直被国外的大公司、大机构沿用不衰，成为决策过程中一个重要的阶段性方法。正因如此，这一方法也被借鉴到许多国外院校的教学中，成为引导学生思路的一种主动性方法。
1 “Scenario”与产品设计
首先，我们应该了解”scenario”是怎么回事。它是以一组包涵即定情节的故事对所设计的产品或策略的未来发展前景进行假设的一种设计方案[1]，其最终目的是帮助创作者或决策者感知未来，改变思维，并能提前应对变化，因此又被称为“情景故事”。
众所周知，在产品设计的过程中，产品的推陈出新是至关重要的，但如果只局限在形式的改变上这只能算是浅层的改变，如果企业想在竞争激烈的市场中站稳脚跟，决策者思维模式的转变才是根本。面对现实的资源环境，决策者应顺应可持续发展的利用资源的大潮；面对当下社会多元化的个性需求，决策者应深入分析社会现象的根源，不盲从，不落伍，有的放矢；面对如今全球的经济危机，决策者也应根据需求和特点设计产品……。因此企业要发展，设计要革新，决策者思维模式的改变是首当其冲的。
通过运用”scenario”，创作者自身或决策者可以识别出一些重要的事件或背景因素，主要的人物及他们的行为习惯、行为动机并可能假设其将来的行为需求，故事不仅可以传递出有关于产品如何使用或策略如何实施等的信息，也可以提出相关问题，为设计的下一步工作拓宽思路。这种方法能够有效地引导创作者本身或决策者思维模式的改变，从而相信故事发展的必然结果。意识到了这一点，这种方法渐被创作者视为一种有效的阶段性引导思维的方法。
在产品设计过程中建立并运用“scenario”可以帮助设计人员对其将要设计的新产品在未来可能是怎样的使用状态或未来消费者可能出现的生活方式的改变进行探索。由此我们注意到“scenario”方法主要是以全新的概念思路为依托，因此在以创新、概念设计居多的产品设计教学过程中大有可为。在教学中我们完全可加以灵活运用，可根据调研结果分析、假设产品的未来使用方式或发展趋势等，以漫画、图表等具象表达的方式来加以描述；当然也可以利用该方法提出需要解决的问题，设计者可以根据这些问题来有的放矢地寻找答案。
利用“scenario”方法可使学生通过使用图像语言与自己及他人进行交流，更益于思维的拓展，使学生拓宽了设计思路，在设计即定情节的故事时，学生就已经在尝试主动性地引导自己及他人的思维模式，从而有可能为未来人们的生活方式提供更多的可能性。
但我们必须要强调，“scenario”不是预测未来，也不是给出具体的某一策略，它更像是一种假设，帮助创作者或决策者去感知或提前应对目前情况下可能发生的种种未来。那样的未来很可能是风险与机遇并存，创作者给出了假设结果的风险的同时，决策者也会感受到这种结果中所隐含的机遇[2]。
2 “Scenario”（情景故事）方法的来源与发展
Scenario一词作为术语源于军事领域，它曾被美国空军当作军事演习的专用术语。在二次世界大战期间及战后，它一度被美国研究与发展公司（兰德公司）使用，后被曾效力于兰德公司的哈特森研究所的创始人赫尔曼·卡恩继续发展。赫尔曼·卡恩最著名的关于“scenario”的著作是于1967年出版的《2000那年》一书。卡恩对“scenario”的功能进行了重新地研究，并将其作为商业策略的一种手段或方法加以应用ⅲ。从上世纪60年代以来“scenario”一直是世界各大公司沿用的方法，并不断被发展完善。
世界著名企业美国壳牌石油公司是最早开始并一直沿用“scenario”至今的公司之一，是由皮埃尔·瓦克将这种方法引入到该公司的。瓦克为说服公司高管石油价格在未来可能会发生大得变动，他以“scenario”方法描绘了一个新型的故事，其目标直接指向了管理者的“思维模型”。这些情景故事聚焦于当时世界的几大影响因素，这些影响因素或者是已经影响了石油业的，或者将会在不远地将来影响石油业的，并且详细解释了这些影响因素之间可能的关联，表明了它们对当时现状的影响以及对未来的可能影响。这些情景故事情节符合公司内部一贯的逻辑思维，使得高管们容易接受，同时又使公司高管们慢慢打开了原有的思维模式[1]。瓦克的小组架构了这样的故事，使读者可以轻松地通过情景故事去感觉或感受故事的内容，又能吸引读者去想一种到目前为止还不太可能实现的情况，使读者在不自觉中被引导并接受新的见解。这种转变是瓦克的突破性进展，也正因为瓦克小组的未雨绸缪，当1973年石油危机真正来临时，壳牌公司已然准备好了应对的策略。
由于“scenario”频频在关键时刻改变企业、公司的命运，因此得到了越来越多决策层的重视，并推动“scenario”方法在几年内迅速成为流行一时的研究方法；同时此方法也不断被许多国外高校争相借鉴，成为帮助学生转变思维，应对未来挑战的一种阶段性引导方法。
3 将“Scenario”方法引入产品设计教学
设计是围绕目标的问题求解活动。在产品设计的教学中，不论是针对改良产品或是创新产品，设计的结果都不外乎是要找寻一个或一些创新点以解决目前产品所面临的问题或是提供一种新的生活方式的可能。这是一个充满许多可能的创造过程。通常，我们会以传统的“头脑风暴法”、“635法”等方法带领学生寻找解决问题的突破口，这些方法有一个共同的特点，即都是以文字描述的过程帮助启发思路，因此相对缺乏生动性和趣味性。
为了有效地解决这个问题，目前我们尝试将“scenario”（情景故事）法融入到产品设计的教学过程中，使学生熟悉并熟练掌握这种方法，同时也为学生搭建一座沟通思想的桥梁。一方面，“scenario”（情景故事）可以图形的具象形式，以生动的故事形式将面临的问题充分展现，将设计所面临的问题以图形来表达，以故事来串联，给了创作者更多的思想空间，同时也不容易漏掉多个问题点，且较易找出问题与问题之间的关联，帮助设计者更好的启发思路；另一方面，“scenario”（情景故事）又可以充分展开想象空间，为产品的未来发展，包括功能、材料、工艺、形式等多方面进行创新，也可为人类未来的生活方式提供一些可能。例如，对未来拥堵交通的解决办法的设想，学生可以大胆展开想象，提供多种思路，虽然我们暂时可能没办法解决，但随着科学技术的不断发展，很多技术或完整的系统是可以建立并实现的。
4 “Scenario”（情景故事）的基本要素
作为一种方法那就一定有其应用的原则，即基本的构成要素。
首先是严格的故事构架，即使是假设的故事也必须具有严格的故事构架，即整个故事应能自圆其说。可以想象任何人都不能接受一个自相矛盾的故事，就像电影故事一样。故事通常应包括一个以现实背景为起点的开头，一个值得信赖的具有逻辑的情节发展过程，和一个根据假设的情节（对一些具有因果关系的各元素进行权衡）所得出的具有某种可能性的结论。故事要有连贯性，并包含当前的现实元素。所有情景故事都要围绕相同的问题来发展，如你想要获得对某事的见解或决定或可行性方案。因此，从一开始你就要明确你要解决的问题是什么，并通过情景故事确切地阐述问题或是你想要得到的故事的结果，这些问题可能是你的公司机构、社会或某些人所关心的问题。
其次，要有逻辑严谨连贯的情节。“Scenario”的整个故事架构不过6-8个画面，要在这短短几个画面中表达一个完整的故事，其情节的连贯性、紧凑性也是完整表达的重要因素。情景故事的建立必须要围绕相关的情节展开，根据不同的情节或逻辑关系描述故事。每个画面就是“scenario”的一个情节，值得信赖的情节才能帮助读者充分理解故事。情节应该来源于现实生活，如当时的自然环境、经济情况、政治体系、信息技术和社会观念。同时创作者又需要展开创造性的思维，根据现实情况的发展编写一些他们认为可能发生的改变，如环境资源的减少，经济形势的影响，政治体系的变革，社会观念的转变，或者信息技术的大飞越等等，但这些情节的发展应该是看似合理严谨的，而不应是前言不搭后语的非逻辑，即使故事结局出人意料，也应该有一些合理的情节来支持它，让读者可以感受到故事的顺理成章，水到渠成。
再次，解决方案要具有启发性或创造性。一个有价值的“scenario”应该具有启发性或创造性的“解决方案”，这个“解决方案”不一定是指真正解决问题的具体方案，而可能是指为最终的解决方案提供一些新思路、新方向、新想法。因此，这个“解决方案”要具有一定的创造性、超前性和启发性，才有可能打破创作者或决策者固有的思维模式并引导他们提前感知和灵活应对可能发生的种种未来情况。
最后，要有看似合理的评价。“scenario”可以提供多个可能的假设，正因如此，更需要一个合理的评价以便从中选出最具影响力和可能性的假设，以此来准确引导创作者或决策者的设计思路。
除此之外，创作情景故事还要明确一定的世界观和价值观，敢于挑战传统的思想，勇于辩驳。故事直接或间接地反映创作者的观点，表达手法虽可或明确或含蓄，但故事的观点一定要明确，决不应是模糊或中立的。
5 充实Scenario（情景故事）所需的几点要求
除了以上的基本要素之外，在产品设计教学过程中我们应该强调，情景故事只具有合理的逻辑是不够的，为实现具有启发性或创造性的解决方案，还需要丰富的情节去完善充实情景故事本身。充实故事可以从多个不同的角度去发展，以下列举一些以供参考。
5.1 系统的思考。
在建立情景故事之初，创作者就应该对整个故事有一个系统的思考，而非一边绘制故事，一边想下面的情节ⅱ。创作者应该充分运用头脑风暴等方法，以将要设计的产品为中心，串联出一系列可能的与产品特质有关的关键词，就像我们在练习创造能力时所做得流畅性与灵活性的练习一样。在系统思考的过程中，创作者头脑中闪现的可以串联起来的故事情节肯定有很多，为不错过每一个有价值的情节，创作者先以关键词建立联系，随后挑选能够紧密围绕主题产品来展开的关键词，缩小关键词的范围，再以图像故事的情节加以串联。在取舍之间，就是对整个故事的一个全局把握。
5.2 建立一个故事。
创作者由这些关键词来发展“scenario”(情景故事)。原则上是一个故事中应该体现几个关键词，当然在设定关键词时应该有所取舍，不易太多，关键词越多，故事情节可能越复杂，在6-8个画面的“scenario”(情景故事)中很难准确把握产品的本质特点，因此，关键词要突出产品所反映的主题，即产品所要解决的主要问题或想要提供何种全新的感受及体验。故事要围绕能反映产品特质的几个关键词来展开。
5.3 具有本质的特征。
这一点是“scenario”(情景故事)应该体现的重点，也是难点。许多学生在创作故事时往往不容易抓住产品的本质特征，以致“scenario”(情景故事)可能引导了不正确的思考方向，使下一步的设计思路受到影响。实际上，对于命题的产品设计，如某电子类产品的设计，其本质特征除了共性的特征之外，如轻、薄、小、巧，最重要是要有自己的个性特征，如符合绿色环保的要求（在材料工艺或结构上等）、使用户具有新的体验或感受（如分享、功能集成、人性化等）。那些个性化的内容如何体现在故事里，或者故事中如何引导创作者或决策者向个性化特征等问题去思考是非常重要的。在教学中，我们要求学生要做到一个故事能体现产品的一个或两个本质特征即可，本质特征就好像是产品创新的亮点，亮点越多越没有亮点，只突出一、二个亮点反而容易让人记住。如“scenario”(情景故事)中,就只提到了一个亮点，即操作系统便于管理。这为产品设计的下一步具体设计锁定了其本质特征，使设计思路可以这个为主线来展开。
5.4 典型的情节。
如何反映产品的本质特征需要有典型的故事情节来烘托。什么样的情节在反映产品特征时既顺理成章又特点突出是比较难的。通常，对于那些多数人能接受，看起来不唐突，不怪异的情节是比较理想的，如果创作者把自己的产品定位在一个没人听说过，没人能理解的如科幻般的情景下那故事可能会更加不可信，“scenario”不是科幻小说，而是基于对客观环境下的产品（或者策略）的大胆假设，因此，把产品所拥有的本质特征放在一个合理的环境下，是说服他人的必要条件。
5.5 好结果与坏结果。
既然“scenario”是一个假设，那就存在假设结果的好与坏。当然创作者都不希望自己的创意是一个被否定的结果，但我们可以用否定的结果作为反例说明其它结果的正确性，这也是一种巧妙的对比。
另外，在编写“scenario”时，创作者不是一定要给出一个完整确切的答案，而可能只是抛砖引玉，引出产品所面临的问题，至于如何解决这些问题也存在好与坏的结果，创作者应该学会评价与选择。
5.6 循序渐进的改变。
“Scenario”(即情景故事)所描绘的故事应该把产品的创新定位在一个循序渐进的改变过程中。虽然创意是跳跃的，但如果要说服他人接受产品的巨大改变可能还是需要一个过程和时间的。因此，情景故事在反映产品的特征时要有铺垫，让产品的改变以循序渐进的方式（或故事情节）推进才更有说服力。
6 结语
“Scenario”作为我们学习借鉴的一种新的阶段性方法，我们在对其涵义、来龙去脉以及基本构成要素进行一定的了解后，在实践过程中，即产品设计教学中已经得到了初步的尝试，获得了一些体悟和感受，并总结了充实情景故事的几点要求。从实践中我们体会到这种方法的运用对于产品设计教学的推动意义是不言而喻的。在今后的教学中，我们将会更加灵活地运用及发挥其生动有趣的特点，提高学生的学习兴趣，启发学生的设计灵感，锻炼学生的团队合作精神，为设计教学提供一个新的思路。
参考文献
[1] Giberto Galberto Galbpin, Alhammond, Paul Raskin and Rob Swart. Branch Points: Global Scenarios and Human Choice. Stockholm Environment Institute 1997 page 5
[2] Jay Ogilvy and Peter Schwartz. Plotting Your Scenarios. Learning from the Future, Liam Fahey and Robert Randall, eds, John Wiley & Sons, 1998 2004 Global Business Network page 9-13
[3] Renate Kenter The Art of the Possible——The scenario method and the ‘Third Debate’ in international relations theory. A masterthesis in international relations, University of Amsterdam, November 1998 page28-30