论文部分内容阅读
今年以来，山东邹平县质监局积极完善“12365质量热线”功能，使之逐步成为社会公众与质监部门联系的“电话门户”。该局一是做到举报投诉案件和上级转办案件登记清晰、明确，件件有着落、事事有回音；二是按规定时限和要求完成质量申诉处理结果、转办案件办理情况、受理业务统计上报，建立详细的“12365”质监热线受理记录制度。