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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程.其内含是企业利用信息技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.
基于客户关系管理的营销经营理念研究
【摘 要】
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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程.其内含
【机 构】
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大连职业技术学院,116035
【出 处】
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金山
【发表日期】
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2010年4期
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