【摘 要】
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目的:探讨儿科护理纠纷的原因及其防范对策.方法:回顾性分析2001年10月至2011年12月儿科护理纠纷12例资料.结果护理纠纷呈逐年上升趋势.投诉的原因中,沟通障碍占58.33％,静脉穿
【机 构】
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甘肃省天水市清水县人民医院 甘肃天水741400
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目的:探讨儿科护理纠纷的原因及其防范对策.方法:回顾性分析2001年10月至2011年12月儿科护理纠纷12例资料.结果护理纠纷呈逐年上升趋势.投诉的原因中,沟通障碍占58.33％,静脉穿刺失败占25％,医疗费用过高占16.67％.结论:建立高素质稳定的儿科护理队伍,增强服务意识,加强护患沟通提高穿刺技能,培养护士良好的医德修养和职业情操,加强法律教育,规范护理行为,是降低儿科护理投诉的重要举措.
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