善解人意的超市

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  这一整套无人店解决方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验,更深远的价值还在于,它可以引领零售业步入新时代
  2017年7月8日,在杭州举办的第二届淘宝造物节上,阿里巴巴向世界展示了其首家无人超市“淘咖啡”。没有收银员,不用排长队,东西买完就能走。顾客第一次进店时,打开“手机淘宝”,扫一扫店门口的二维码,获得一张电子入场券,通过闸机时扫这张电子入场券,用户就可以随意在店内选购货物。之后店内的系统会自动识别你购买的商品和你本人,从而在你通过“支付门”的几秒时间内,在你绑定的支付宝上自动扣款完成支付。
  在北京苏州桥附近的YOU+国际青年社区,一个外观酷似集装箱、面积近20平方米的小房子坐落在小区一角。透过这家名为“小麦便利店”的店面玻璃窗,店内摆满了货架和商品,唯独没有工作人员值守。首次进店的消费者只需按照门上贴的一份“购物指南”,根据提示完成三步操作,即可实现自助购物。首先用手机扫码关注微信公众号并完成注册;其次将公众号里生成的二维码对准门上的刷码器,实现刷码开门,或者在公众号内上传头像,在店门前经过自动识别并解锁,实现“刷脸”进店;最后进店购物只需扫码支付即可。
  在西安南郊的一家大型超市里,六台神似ATM机的自助收银机在收银区域显得有点特别。原来,这家超市设立了自助收银系统,顾客自己选购商品后自助扫码,然后选择自己最喜欢的方式结账,全程都不需要收银员的参与……
  就这样,无人超市在全国多个城市迅速崛起,更有人称,2017年是中国无人零售“元年”。
  “无人零售”的概念源于2016年年底美国零售巨头亚马逊推出的新型概念零售店Amazon Go,之后,这一新型零售业态很快在国内流行开来。据相关统计数据,截至目前,已经有多家公司入局无人零售,其中小e到家、便利蜂、24爱购、深兰科技、F5未来商店、缤果盒子等公司已经获得融资,娃哈哈、沃尔玛、京东等企业也都在试水无人零售。
  其实,无人零售店是一整套的无人店解决方案,其背后都是利用集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的物联网技术,替代超市各个购物环节中原本依靠安保人员、服务员、收银员等角色所实现的购物流程。在这样的无人超市中,顾客将充分享受到购物的流畅性,商家也无需投入众多的人力成本来管理店面。这套技术方案不仅为用户带来了酷炫的购物、支付体验,更深远的价值还在于,它可以引领零售业步入新时代。
  人脸识别、RFID标签、360度无死角监控、消费行为的大数据采集分析等,顾客从进门到出门,所有举动都能数字化,并且被捕捉记录。
  毋庸置疑,无人便利店凭借技术优势在成本上领先于传统便利店,为更具竞争力的产品定价提供了空间;通过技术,有效解决了人力成本的问题;完全自动化的结算模式可以消除传统便利店排队付款环节,提供更加便捷的购物环境。
  总之,这些前沿科技在无人超市、智能便利店的集成,其目的就是要提高效率,降低成本,讓超市变得更智能、更善解人意。
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