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近几年来,伴随着国内经济水平的不断提高,我国的电力事业获得了一个发展的契机.新时期在市场经济体制的大背景下,以往具有垄断性质的企业也被迫像其他企业一样需要打破以往的服务模式,逐渐培养以客户为中心的服务理念,对于电力部门同样如此.本文先对客户服务的概念以及电力客户服务工作中存在的问题进行探讨,并进一步研究基于市场经济环境的大背景下,做好电力客户服务的有效途径.