【摘 要】
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介绍指挥信息系统中话音调度方案的解耦分层架构,详细说明话音调度平台的各层功能实现及组成,深入分析话音调度平台的信息交互关系,阐述采用会议桥接方法实现话音调度的基本
【机 构】
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中国电子科技集团公司第二十八研究所
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介绍指挥信息系统中话音调度方案的解耦分层架构,详细说明话音调度平台的各层功能实现及组成,深入分析话音调度平台的信息交互关系,阐述采用会议桥接方法实现话音调度的基本原理,并采用正常分机模式实现了话音调度业务.针对正常分机模式的应用缺陷,提出了基于虚拟坐席的新型话音调度模式,并以单呼调度为例,对调度流程、信令交互过程进行了详细分析.通过对比分析发现,新型话音调度模式能够有效缩短调度时间,大幅提升用户体验.
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