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目的探讨全程优质服务在体检中心的应用效果。方法将全程的优质服务分为三个阶段，分别为院前服务，体检中服务，体检后服务。比较全程优质服务后体检人数变化和体检者满意度。结果实施全程优质服务1年后，体检人数明显增加；体检者满意度明显提高，两者比较差异有统计学意义(P＜0.05)。结论体检是服务性行业，全程优质服务能改变服务流程，提高服务效益，对服务质量进行持续的改进，满足人们健康服务的需要。