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竞争是市场经济存在和发展的内在动力机制。随着科技的发展,各医疗机构的医疗技术、设备差距正在逐步缩小,要想在医疗市场的激烈竞争中取胜,服务显得尤为重要。因此,我院转变观念,创新成立了顾客服务部．这里的顾客泛指来院就诊的患者,患者家属及其他人员。一年来,服务部为顾客提供方便、快捷、安全、满意的服务,取得了社会效益和经济效益双丰收。