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银行自助服务系统,它可以为客户提供一种完全自助的、没有银行柜员参与的服务方式,使客户24小时享受银行高效率的服务。通过这样的模式,银行扩大了服务空间和时间、降低了人力成本、提高了自身的效率和灵活性。通过对ATM"定位"问题的论述,分析了我国在发展ATM中存在的不足,重点论述了ATM在我国创新发展的方向。