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当一个从业者面临两个或两个以上相互冲突的价值时，伦理困境就可能会产生，诸如公正与平等、服务效用与效率、或者能力与平等”[FrankLoeweberg＆RaphDoGoff,EthicalDecisionforSocialWorkPractice[M]．NewYork：F．E．Peacock，1988包承恩等译，洪业文化事业有限公司，2000．Page87]伦理困境不仅仅是在状况本身在伦理方面的障碍，还有在解决问题过程中需要作出的伦理选择和从业者的价值取向差异。