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摘 要：由于用电检查人员及装表人员的技术问题，或者是开发商施工队工作人员的疏忽，便会导致计量串户和用电电表错误接线的问题。使得用户的日常用电量计量不准确，不仅给用户带来了一定程度的经济损失，而且也给企业的日常工作增加了难度。在本次的低压用电检查串户问题的探讨中，文章着重分析了低压用户检查错误接线以及计量串户的类型、原因和危害，并提出了相应的解决方案，希望能借此提高电力企业的整体服务质量。
关键词：计量串户；错误接线；问题总结；预防措施
中图分类号：TM833 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）33-0105-02
1 概 述
为人们提供优质的电力资源，给人们的日常生活带来更高的便利是电力企业的经营理念。可是电力人员在安装电表的过程中因为专业技能的欠缺而普遍存在用电错误接线和计量串户的问题，这不仅让人们开始怀疑供电企业的服务水平与质量，更对人们日常生活的用电带来了直接的影响。要想提高供电服务的整体水平，就必须打造出一个没有供电问题的稳点用电服务平台，这样还可以在一定程度上提高相关服务机构的社会地位。所以，对用电检查的错误接线以及计量串户的问题，我们要加强防范，积极开展相关方面的研究，对该问题的预防和修正进行探讨。
2 用电错误接线及计量串户的类型
2.1 用电错误接线类型
目前，用电错误接线串户的类型大致有两种情况，一种是由于装机人员的疏忽，把用户的电表位置安装错，导致的用电串户现象的发生。另一种就是供电企业收集了用户的用电信息，可是用户的电表电源点和计量点都安装在用户住宅附近，这种情况工作人员最容易因为疏忽而错误接线，从而造成了电表串户的问题。
2.2 错误的用电接线和计量串户的现状
随着城市建设的逐步发展，住宅小区的不断开发，因为施工监管的问题而导致的计量串户和接线错误的事件投诉不断发生，但是伴随着国家电网建设的不断进步和健全发展的业务体系，现在已经将这种用电错误接线和计量串户的现象有效的遏制住了，不管是系统档案的核查工作还是入户检查、核对，已经都可以按照规定来正常运行，这样便能更好的保证住户的档案工单、电表、档案不会出现错误，服务人员在住户进行电表缴费时还会提醒用户及时的进行电表核对工作，这也保障了用户用电不会出现计量串户和用电错误接线的问题。
2.3 用电错误接线及计量串户的危害
用电错误接线及计量串户的危害主要分为两个方面：
①对台区线损分析产生影响，因为用户电量的计算点并不是在实际的配变台区而是在配电台区，这样如果用户出现实际用电量和计量点不符合的情况时就会让两个台区的线损产生偏差，导致用户对供电企业不满，造成用户投诉，并产生不良影响，这种情况容易让用户对供电企业产生不信任，为以后工作的开展设置了障碍。
②对电表采集的成功率产生影响。如果电表的采集点安装在其他用户的楼道中，就会让电表的真正用户的用电信息采集不到，甚至不能正常进行用户用电信息的采集，从而对电表终端信息采集的成功率造成影响，另外，在电表终端的采集器采集不到准确的用户用电信息时，电表终端的运行强度便会增大，这样，容易造成电表的损坏。
3 导致低压用电检查产生错误及计量串户问题的 原因
引起低压用电检查产生错误及计量串户问题的原因有两种：一是因为用电检查人员的疏忽而引发的电表串户。二是住户的电表在安装时就导致的电路相交的串线问题。
由于用电检查人员的工作疏忽造成的计量串户问题的检查方式大致可分为两种，利用万用表短路发的检查方式和传统的人员到户的检查方式。在使用万用表短路法进行检查时，因为相关的工作人员面临要检查的用户太多，从而让大部分的用户并没有进行检查核实，所以会产生用电检查错误和计量串户的问题。在传统的人员到户检查中，因为检查人员的疏忽而导致的用电记录不清或者用电的匹配错误，很容易发生用电串户的现象。
在施工过程中由于施工人员的安装导致的电表串户问题主要表现在以下两个方面：
①施工时候开发商的问题，比如由于电表接线错误而导致的用电检查错误和计量串户问题。
②计量所工作人员的疏忽，比如在填写标签、用户住址和户名的时候贴错，从而导致计量串户。
4 预防用电串户的措施
4.1 提高相关人员的专业素质
在低压用电检查错误接线及计量串户的常见问题中，大部分都是人为因素导致的，所以加强对工作人员的综合培训，提高综合素质就显的很有必要了。变电站企业要按时开展绩效考核，以此来掌握每个工作人员的演练能力和综合素质，具体可以从以下四个方面来进行：
①建立一套成熟的岗位管理制度，并且把各项工作否具体化以及规范化。
②保证分工明确，各职工都清楚自己的职责。
③对工作人员要定时组织培训，确保他们充分认识了设备的操作流程，熟记各个注意事项。
④企业应该鼓励员工不断追随时代的发展，跟上时代步伐不断增强自己的个人综合素质，踏实掌握岗位技能，了解先进技术的应用与对应的发展情况。
4.2 装前接线质量管控
安装电能表之前，需要管理控制接线的质量安全，严格遵守“每户必查，逐户核对”的原则，挨个检查用户家中的进线，主要检查出线与电能表之间的信息是否正确，检查出线开关处的信息跟客户房号之间的对应关系以及出现的开关是否对应用户的房号等。通常检查人员可以用短接法、万能表法、电阻法等方法来检测用户的进户线和电能表之间的关系。需要注意的一点是，检查工作结束后一定要记得给电表上锁，防止外力的干扰。
4.3 业务受理信息质量管控
在进行电能表的业务受理时：
①要仔细核对开发商给出的电表和用户关系的对应表信息，在进行业务受理的信息时加以控制管理。 ②要向用户所在地区的开发商索要用户关系承诺书和电表。
③要严格审查客户的名字、电话、地址等基本信息，反复核对用户的这些受理信息，以此来确保信息的一致性。
4.4 强化电能表批量换装质量管控
为了最大程度的减少由于工作人员操作失误而造成的计量串户问题，应该做好以下几点措施：
①与相关的高校进行合作，培养优秀的相关专业的储备人才，不仅帮助缓解了高校人才的就业压力，而且还一定程度上缓解了服务结构专业人才稀少的问题。
②可以适当吸纳有相关技术的社会人才，这些人才一般都有一定的相关工作的工作经验，可以在一定程度上减少这种电表检查工作的失误。
③对电表检查人员进行相关的培训，让其能够熟练的开展核对电表的工作。不但要对电表检查人员进行培训，而且还要对技术人员和相关工作人员进行相应的技术考核，让只有考核通过的人才能上岗操作，这样，也在一定程度上减小了发生接线错误和计量串户的概率。
4.5 验收送电环节以及客户电表信息告知环节的管控
在送电的验收环节过程中，电表的检查人员需要通过进行抽签式的检查来保证安装表的质量，抽签过程中，被抽检的样品数不得低于综述的十分之一，最后抽检的结果需要提交给客户经理，客户经理执行表户信息的整理工作，业主最后受到的就是整理结束后的信息，包含有业主的户名、房号、户号以及用电表底数等信息，要记得提醒用户对这些信息进行核查。
5 结 语
随着社会主义市场经济的日益完善，我国经济得到持续而快速的发展，社会用电量日益增加。社会经济的发展为电力市场提供了广阔的发展空间，电能已成为经济建设中十分重要的能源。为准确预测电能的供求变化，合理的计收用户电费，电能计量已被电力企业所重视。
电能计量作为计量工作的一个重要组成部分，是电力企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节，其技术水平和管理水平不仅事关电力工业的发展和电力企业的形象而且影响电能贸易结算的公平、公正和准确、可靠，关系到电力企业、广大电力客户和老百姓的利益。
电能表的计量准确性可以通过电能计量检定机构的校验得到保证，而现场接线的准确性，不仅取决于装表人员的工作责任心、业务水平及工作的熟练程度，而且由于电力客户法律、法规意识谈薄、有意窃电，致使计量装置错误接线，直接影响到计量的准确性。
参考文献：
[1] 陈清杰.浅谈低压用电检查错误接线及计量串户预防措施[J].科技与 创新，2016（3）：34-35.
[2] 李超英.基于电网智能化的中低压线损管理研究[D].天津：天津大学，
2011.
[3] 曾霞玲.邵阳地区电力调度安全管理策略研究[D].长沙：湖南大学，
2013.
关键词：计量串户；错误接线；问题总结；预防措施
中图分类号：TM833 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）33-0105-02
1 概 述
为人们提供优质的电力资源，给人们的日常生活带来更高的便利是电力企业的经营理念。可是电力人员在安装电表的过程中因为专业技能的欠缺而普遍存在用电错误接线和计量串户的问题，这不仅让人们开始怀疑供电企业的服务水平与质量，更对人们日常生活的用电带来了直接的影响。要想提高供电服务的整体水平，就必须打造出一个没有供电问题的稳点用电服务平台，这样还可以在一定程度上提高相关服务机构的社会地位。所以，对用电检查的错误接线以及计量串户的问题，我们要加强防范，积极开展相关方面的研究，对该问题的预防和修正进行探讨。
2 用电错误接线及计量串户的类型
2.1 用电错误接线类型
目前，用电错误接线串户的类型大致有两种情况，一种是由于装机人员的疏忽，把用户的电表位置安装错，导致的用电串户现象的发生。另一种就是供电企业收集了用户的用电信息，可是用户的电表电源点和计量点都安装在用户住宅附近，这种情况工作人员最容易因为疏忽而错误接线，从而造成了电表串户的问题。
2.2 错误的用电接线和计量串户的现状
随着城市建设的逐步发展，住宅小区的不断开发，因为施工监管的问题而导致的计量串户和接线错误的事件投诉不断发生，但是伴随着国家电网建设的不断进步和健全发展的业务体系，现在已经将这种用电错误接线和计量串户的现象有效的遏制住了，不管是系统档案的核查工作还是入户检查、核对，已经都可以按照规定来正常运行，这样便能更好的保证住户的档案工单、电表、档案不会出现错误，服务人员在住户进行电表缴费时还会提醒用户及时的进行电表核对工作，这也保障了用户用电不会出现计量串户和用电错误接线的问题。
2.3 用电错误接线及计量串户的危害
用电错误接线及计量串户的危害主要分为两个方面：
①对台区线损分析产生影响，因为用户电量的计算点并不是在实际的配变台区而是在配电台区，这样如果用户出现实际用电量和计量点不符合的情况时就会让两个台区的线损产生偏差，导致用户对供电企业不满，造成用户投诉，并产生不良影响，这种情况容易让用户对供电企业产生不信任，为以后工作的开展设置了障碍。
②对电表采集的成功率产生影响。如果电表的采集点安装在其他用户的楼道中，就会让电表的真正用户的用电信息采集不到，甚至不能正常进行用户用电信息的采集，从而对电表终端信息采集的成功率造成影响，另外，在电表终端的采集器采集不到准确的用户用电信息时，电表终端的运行强度便会增大，这样，容易造成电表的损坏。
3 导致低压用电检查产生错误及计量串户问题的 原因
引起低压用电检查产生错误及计量串户问题的原因有两种：一是因为用电检查人员的疏忽而引发的电表串户。二是住户的电表在安装时就导致的电路相交的串线问题。
由于用电检查人员的工作疏忽造成的计量串户问题的检查方式大致可分为两种，利用万用表短路发的检查方式和传统的人员到户的检查方式。在使用万用表短路法进行检查时，因为相关的工作人员面临要检查的用户太多，从而让大部分的用户并没有进行检查核实，所以会产生用电检查错误和计量串户的问题。在传统的人员到户检查中，因为检查人员的疏忽而导致的用电记录不清或者用电的匹配错误，很容易发生用电串户的现象。
在施工过程中由于施工人员的安装导致的电表串户问题主要表现在以下两个方面：
①施工时候开发商的问题，比如由于电表接线错误而导致的用电检查错误和计量串户问题。
②计量所工作人员的疏忽，比如在填写标签、用户住址和户名的时候贴错，从而导致计量串户。
4 预防用电串户的措施
4.1 提高相关人员的专业素质
在低压用电检查错误接线及计量串户的常见问题中，大部分都是人为因素导致的，所以加强对工作人员的综合培训，提高综合素质就显的很有必要了。变电站企业要按时开展绩效考核，以此来掌握每个工作人员的演练能力和综合素质，具体可以从以下四个方面来进行：
①建立一套成熟的岗位管理制度，并且把各项工作否具体化以及规范化。
②保证分工明确，各职工都清楚自己的职责。
③对工作人员要定时组织培训，确保他们充分认识了设备的操作流程，熟记各个注意事项。
④企业应该鼓励员工不断追随时代的发展，跟上时代步伐不断增强自己的个人综合素质，踏实掌握岗位技能，了解先进技术的应用与对应的发展情况。
4.2 装前接线质量管控
安装电能表之前，需要管理控制接线的质量安全，严格遵守“每户必查，逐户核对”的原则，挨个检查用户家中的进线，主要检查出线与电能表之间的信息是否正确，检查出线开关处的信息跟客户房号之间的对应关系以及出现的开关是否对应用户的房号等。通常检查人员可以用短接法、万能表法、电阻法等方法来检测用户的进户线和电能表之间的关系。需要注意的一点是，检查工作结束后一定要记得给电表上锁，防止外力的干扰。
4.3 业务受理信息质量管控
在进行电能表的业务受理时：
①要仔细核对开发商给出的电表和用户关系的对应表信息，在进行业务受理的信息时加以控制管理。 ②要向用户所在地区的开发商索要用户关系承诺书和电表。
③要严格审查客户的名字、电话、地址等基本信息，反复核对用户的这些受理信息，以此来确保信息的一致性。
4.4 强化电能表批量换装质量管控
为了最大程度的减少由于工作人员操作失误而造成的计量串户问题，应该做好以下几点措施：
①与相关的高校进行合作，培养优秀的相关专业的储备人才，不仅帮助缓解了高校人才的就业压力，而且还一定程度上缓解了服务结构专业人才稀少的问题。
②可以适当吸纳有相关技术的社会人才，这些人才一般都有一定的相关工作的工作经验，可以在一定程度上减少这种电表检查工作的失误。
③对电表检查人员进行相关的培训，让其能够熟练的开展核对电表的工作。不但要对电表检查人员进行培训，而且还要对技术人员和相关工作人员进行相应的技术考核，让只有考核通过的人才能上岗操作，这样，也在一定程度上减小了发生接线错误和计量串户的概率。
4.5 验收送电环节以及客户电表信息告知环节的管控
在送电的验收环节过程中，电表的检查人员需要通过进行抽签式的检查来保证安装表的质量，抽签过程中，被抽检的样品数不得低于综述的十分之一，最后抽检的结果需要提交给客户经理，客户经理执行表户信息的整理工作，业主最后受到的就是整理结束后的信息，包含有业主的户名、房号、户号以及用电表底数等信息，要记得提醒用户对这些信息进行核查。
5 结 语
随着社会主义市场经济的日益完善，我国经济得到持续而快速的发展，社会用电量日益增加。社会经济的发展为电力市场提供了广阔的发展空间，电能已成为经济建设中十分重要的能源。为准确预测电能的供求变化，合理的计收用户电费，电能计量已被电力企业所重视。
电能计量作为计量工作的一个重要组成部分，是电力企业生产经营管理及电网安全运行的重要环节，其技术水平和管理水平不仅事关电力工业的发展和电力企业的形象而且影响电能贸易结算的公平、公正和准确、可靠，关系到电力企业、广大电力客户和老百姓的利益。
电能表的计量准确性可以通过电能计量检定机构的校验得到保证，而现场接线的准确性，不仅取决于装表人员的工作责任心、业务水平及工作的熟练程度，而且由于电力客户法律、法规意识谈薄、有意窃电，致使计量装置错误接线，直接影响到计量的准确性。
参考文献：
[1] 陈清杰.浅谈低压用电检查错误接线及计量串户预防措施[J].科技与 创新，2016（3）：34-35.
[2] 李超英.基于电网智能化的中低压线损管理研究[D].天津：天津大学，
2011.
[3] 曾霞玲.邵阳地区电力调度安全管理策略研究[D].长沙：湖南大学，
2013.