护理人员如何加强医患沟通解决医患矛盾

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本文结合实际工作来解决医患关系日益紧张的问题.医患之间矛盾激化的现象其实是缺乏沟通造成的.在日常护理过程中,护理人员要采取正确的方法,在与患者沟通过程中聆听,鼓励和复述的技巧,加强信息的对称性.科学指导患者的伤害诊断和治疗,使医患双方形成共识,建立信任与合作关系.
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