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【摘要】本文通过问卷调查法，针对医药职业学校的办学现状和毕业生就业实际需求做了初步的调查和分析，并结合实际教学实践，结果认为把医药专业特色与英语技能相结合，开设药店英语应用课程是必要且可行的。
【关键词】医药专业 药店英语 课程
一、课程开设的背景和意义
作为广东地区一所具有医药专业特色的全国重点中职学校，我校开设的热门医药专业，如制药技术、药品营销（药剂）、药品食品检验……一直备受肯定，每年我校向众多大、中型医药企业输送大量各类医药专业人才。但近年来，随着社会及用人单位对医药行业人才的要求越渐提高，特别广东处于沿海发达地区，面对对外贸易的蓬勃发展，医药行业的触外面也不断增多，于各类医药企业工作的毕业生反映，在工作中运用英语的机会也大大提升。
多年来，英语作为公共课程只有在中职一年级课程中有教授，学习内容主要是日常生活相关的学习生活、购物、食物等，注重听、说、读、写等基本英语技能的练习。只有一年学习英语的时间，这对于平常生活中的英语运用也许刚刚适合，但对在医药行业中就业的学生来说，内容明显单薄，鞭长莫及。有见及此，为贯彻“职业为导向”的教育目标，立足于“适应学生未来就业的需要”，我校计划结合专业特色，开发医药专业类英语新课程，目标是面向需要运用到医药英语基本技能的各大中型医药企业的医药岗位，培养具备英语基本技能的医药类专业人才。期望在对新课程进行调研与实践的基础上，在探索中逐步完善，为学生在未来就业工作岗位上增强职业竞争力作必要的准备。
二、药店英语课程开设的研究
为开办好医药类英语课程，首先要确定课程的定位，面对的就业需求，毕业生最需要的哪方面英语方面的知识，使用率最多的医药类英语有什么？这些只有通过认真调研分析，才能准确定位，优化课程设置结构，编订出适合该课程的教材。
1.研究方法。采用问卷调查的方式，对我校三年级实习生、部分毕业生和在职大专生发放调查问卷250份，回收有效问卷为232份，有效率为92%。
问卷调查包括三个部分，第一部分为基本资料，包括性别、年龄、工作年限；第二部分为“英语在就业中的应用调查”，主要是了解学生在就业中英语的具体应用情况，为课程开设的方向及结构设置做调研；第三部分是“英语学习兴趣及策略调查”，此部分主要是为课程教材的编写和教师教学方法等教学实际应用做准备。
2.研究结果分析。
（1）学生工作岗位调查显示（见表1），我校从事药店销售员的学生人数最多，其次是药店销售员。结合我校目前开设的专业培养目标来看，营销专业正是以培养具有药品（中西药）销售、药品处方调剂、购销及仓储等基本知识与职业技能的中级技能人才为主，就业方面主要是面向药品（中西药）批发、零售企业和药品生产企业及面向医疗机构从事药品采购、销售、储存养护、处方调剂、咨询等工作。营销专业学生占全级学生人数的35%，可见我校毕业生中对口营销专业的人数比例是很高的，绝大部分营销专业的学生都从事于与其它专业匹配的工作。
表1：学生工作岗位调查
工作岗位 药店销售员 药厂工人 医院药房工作 其他行业
调查人数（%） 58% 21% 2% 19%
（2）英语在工作中使用情况调查。
表2：英语在工作中使用情况调查
工作岗位 使用英语情况
较高 一般 较低 不使用
药店销售员 16% 31% 28% 25%
药厂工人 13% 24% 32% 31%
医院药房工作 5% 18% 31% 46%
其他行业 10% 13% 24% 53%
表2显示从事药店销售员的学生在工作中使用英语的频率比从事其他职业的要高。调查得知学生最常用到英语的主要是在与外籍顾客交流，其次是看药方或货单和阅读说明书的说明。实际上，药店销售员在工作中面对大量的顾客，他们不但在销售药品时需要有专业的药品知识和销售技能，同时也毫无疑问地有机会接触到各类人士，其中就包括外籍人士。有问卷数据统计显示，在某些商业步行街的药店中，经常使用到英语的店员占10%，较经常使用到英语的店员占40%，可见就业岗位中，在药店使用医药英语的需求是巨大的。
（3）对于学生在工作中使用听说、读、写和翻译等英语技能中，听、说技能被认为是最重要及最常用的，其次是阅读技能；如果要重新学习，大部分被访学生指出最需要学习的首位仍然是基础英语（38%），其次是医药英语（29%），接着是商务英语（18%）、销售英语（10%）。可见众多学生深感自己在英语学习方面仍未充分，而且更希望学到有针对性的医药类英语。
（4）在学生英语学习情况调查部分显示，学生最受乐的学习方式是直观的，即以听说为主的，课内互动或直接模仿等比较灵活的环节；在学习内容方面，学生认为口语句型的表达最为缺乏，常常哑口无言，其次是词汇量的不足。因此，在设置课程结构、编写教材过程时，我们将以培养学生的听、说英语技能为主，单词、句型的多层次练习必不可少。
3.讨论。综上所述，根据学生就业需求所趋，首先开设药店英语课程是必要先行的，此课程设置可以与我校营销专业的培养目标完美相结合。在课程结构和编写教材中，以培养学生的听说英语技能为主，英语知识可以药品销售对话的形式呈现，配备必要的单词、句型的教授，内容方面是在销售对话中把各类药品或医疗销售的内容融合进入，做到循序渐进，由浅入深。此举不但能继续巩固基础英语课程中的知识，更重要的是把医药专业知识融会贯通，可取的是该课程的涉及面遍及我校大部分学生的就业。
三、药店英语选修课程的试行
1.教材的编写。为了日后能更好地在营销专业上开设此课程，我们公共基础教学部率先在选修课上试行了此课程的教授，校本教材《药店英语》也应运而生。 该教材的编写是以CBI（Content-Based Instruction）理念为指导，力求以最大程度的实现“以专业内容为依托的语言教学”。教材主要为药店英语的内容，基于药店为主要场景，以常规的英语销售对话为主线，每章节由浅入深地呈现各种药品及医疗设备的英语单词、短语和句型，如：①药品名称（Drug Name），②成份（Ingredients），③性状（Characteristic），④功效（Functions），⑤用量与用法（Dosage and Administration），⑥不良反应和副作用（Adverse and Side Reactions），⑦注意事项（Precautions），⑧规格（Package），⑨贮存（Storage），⑩其他项目（Others）等，同时在附录部分还归纳了几种常用药的中英文说明书、常见药名称和药品英文名称等。课程内容基本涵盖我校学生工作岗位上所需的基本英语知识，内容精要，与学生工作、生活及学习目标息息相关，并力求语言能力和思维能力要求都处在学生的“最近发展区”内。
2.教学实践。教材在选修课中使用以来，我们不断尝试，努力形成在CBI理念开发下教材所具有的相应教学特色。在教学目标的知识层面上要求学生掌握医药专业术语及常用交际表达，了解相关的销售、购销的手续及流程；在能力上要求学生具备基本的语言交际能力及运用专业知识完成业务的能力；在情感目标上培养学生具有职业道德和精神，提升学生使用英语完成专业任务的自信心。按学生问卷调查结果所希望的，在教学风格上活泼直观，课堂上精讲多练，以学生较为喜欢的实际操练、直接模仿为主，迅速带动学生积极参与投入其中。教学步骤一般为导入工作场景（如药店、仓管等）——呈现对话（销售口服液、按摩仪等）——精解相关词汇或专业术语——对话练习——情景模拟对话。
教学评价也可以是灵活多样的，由于在选修课中试行，我们一般采用表现性评价方式，每课都要进行情景模拟对话，要求学生在对话中扮演不同的角色，通过口语对话的形式呈现，由老师评价、学生自评或组评的方式得出成绩。
四、反思与建议
经过几个学期药店英语在选修课程的实践教学反馈，我们得知药店英语选修课程普遍受到学生的欢迎也得到不少的认可。被访问的学生普遍认为药店英语课程与基础英语相比，它的实用性和针对性更强，定位比较准确，主要体现在：
1.在医药英语词汇的掌握上，学生的词汇量有了明显的增长，很多医药类英语单词即使仍不会书写或者能脱口而出，但起码能辨识，并看懂常用的英语药品说明书，这一点是基础英语课程无法比拟的。
2.在英语口语表达上，由于长期每课的专门针对性练习，部分学生反映掌握了对口的口语，偶尔也能脱口说出一些简单的英语销售会话句子，语言交际能力有了不少的提高。
3.药店英语课程让学生在掌握基本英语技能的同时，也能迅速掌握实际专业应用的本领，这无疑会让学生在往后的工作岗位上更加充满自信，更能体现其专业技能，这对学生来说就是一股学习的动力源泉。
药店英语课程在选修课程中的实践运用及其反馈让我们明确了，药店英语课程的开设是必要的，而且我们认为将其扩大使用并推行至营销专业作为一门常规课程是可行的。根据之前问卷调研结果，在医药营销专业中开设药店英语课程应该是最为对口而且最为迫切；再者教材的完善方面上，在先后对部分毕业生进行了面谈咨询，听取建议后，笔者认为原本的教材中应可加入第二部分的内容，主要是公司与仓储英语，主要针对仓管员及业务员的工作场景，以英语电话销售和商贸英语为主线，每章节呈现与商贸、仓管、订单相关的对话和知识。当然在课程真正实施的众多细节上，我们仍需要进行不断地调研以及在实践中继续深入探索。
参考文献：
[1]张坤.医药类中职学校英语职业模块有效教学探索[J].广州市医药职业学校校刊.2012（7）.
[2]高海燕.CBI理念下的银行英语听说教材开发与实践研究[D].广州市中职英语教研会论文集.2012（3）.
【关键词】医药专业 药店英语 课程
一、课程开设的背景和意义
作为广东地区一所具有医药专业特色的全国重点中职学校，我校开设的热门医药专业，如制药技术、药品营销（药剂）、药品食品检验……一直备受肯定，每年我校向众多大、中型医药企业输送大量各类医药专业人才。但近年来，随着社会及用人单位对医药行业人才的要求越渐提高，特别广东处于沿海发达地区，面对对外贸易的蓬勃发展，医药行业的触外面也不断增多，于各类医药企业工作的毕业生反映，在工作中运用英语的机会也大大提升。
多年来，英语作为公共课程只有在中职一年级课程中有教授，学习内容主要是日常生活相关的学习生活、购物、食物等，注重听、说、读、写等基本英语技能的练习。只有一年学习英语的时间，这对于平常生活中的英语运用也许刚刚适合，但对在医药行业中就业的学生来说，内容明显单薄，鞭长莫及。有见及此，为贯彻“职业为导向”的教育目标，立足于“适应学生未来就业的需要”，我校计划结合专业特色，开发医药专业类英语新课程，目标是面向需要运用到医药英语基本技能的各大中型医药企业的医药岗位，培养具备英语基本技能的医药类专业人才。期望在对新课程进行调研与实践的基础上，在探索中逐步完善，为学生在未来就业工作岗位上增强职业竞争力作必要的准备。
二、药店英语课程开设的研究
为开办好医药类英语课程，首先要确定课程的定位，面对的就业需求，毕业生最需要的哪方面英语方面的知识，使用率最多的医药类英语有什么？这些只有通过认真调研分析，才能准确定位，优化课程设置结构，编订出适合该课程的教材。
1.研究方法。采用问卷调查的方式，对我校三年级实习生、部分毕业生和在职大专生发放调查问卷250份，回收有效问卷为232份，有效率为92%。
问卷调查包括三个部分，第一部分为基本资料，包括性别、年龄、工作年限；第二部分为“英语在就业中的应用调查”，主要是了解学生在就业中英语的具体应用情况，为课程开设的方向及结构设置做调研；第三部分是“英语学习兴趣及策略调查”，此部分主要是为课程教材的编写和教师教学方法等教学实际应用做准备。
2.研究结果分析。
（1）学生工作岗位调查显示（见表1），我校从事药店销售员的学生人数最多，其次是药店销售员。结合我校目前开设的专业培养目标来看，营销专业正是以培养具有药品（中西药）销售、药品处方调剂、购销及仓储等基本知识与职业技能的中级技能人才为主，就业方面主要是面向药品（中西药）批发、零售企业和药品生产企业及面向医疗机构从事药品采购、销售、储存养护、处方调剂、咨询等工作。营销专业学生占全级学生人数的35%，可见我校毕业生中对口营销专业的人数比例是很高的，绝大部分营销专业的学生都从事于与其它专业匹配的工作。
表1：学生工作岗位调查
工作岗位 药店销售员 药厂工人 医院药房工作 其他行业
调查人数（%） 58% 21% 2% 19%
（2）英语在工作中使用情况调查。
表2：英语在工作中使用情况调查
工作岗位 使用英语情况
较高 一般 较低 不使用
药店销售员 16% 31% 28% 25%
药厂工人 13% 24% 32% 31%
医院药房工作 5% 18% 31% 46%
其他行业 10% 13% 24% 53%
表2显示从事药店销售员的学生在工作中使用英语的频率比从事其他职业的要高。调查得知学生最常用到英语的主要是在与外籍顾客交流，其次是看药方或货单和阅读说明书的说明。实际上，药店销售员在工作中面对大量的顾客，他们不但在销售药品时需要有专业的药品知识和销售技能，同时也毫无疑问地有机会接触到各类人士，其中就包括外籍人士。有问卷数据统计显示，在某些商业步行街的药店中，经常使用到英语的店员占10%，较经常使用到英语的店员占40%，可见就业岗位中，在药店使用医药英语的需求是巨大的。
（3）对于学生在工作中使用听说、读、写和翻译等英语技能中，听、说技能被认为是最重要及最常用的，其次是阅读技能；如果要重新学习，大部分被访学生指出最需要学习的首位仍然是基础英语（38%），其次是医药英语（29%），接着是商务英语（18%）、销售英语（10%）。可见众多学生深感自己在英语学习方面仍未充分，而且更希望学到有针对性的医药类英语。
（4）在学生英语学习情况调查部分显示，学生最受乐的学习方式是直观的，即以听说为主的，课内互动或直接模仿等比较灵活的环节；在学习内容方面，学生认为口语句型的表达最为缺乏，常常哑口无言，其次是词汇量的不足。因此，在设置课程结构、编写教材过程时，我们将以培养学生的听、说英语技能为主，单词、句型的多层次练习必不可少。
3.讨论。综上所述，根据学生就业需求所趋，首先开设药店英语课程是必要先行的，此课程设置可以与我校营销专业的培养目标完美相结合。在课程结构和编写教材中，以培养学生的听说英语技能为主，英语知识可以药品销售对话的形式呈现，配备必要的单词、句型的教授，内容方面是在销售对话中把各类药品或医疗销售的内容融合进入，做到循序渐进，由浅入深。此举不但能继续巩固基础英语课程中的知识，更重要的是把医药专业知识融会贯通，可取的是该课程的涉及面遍及我校大部分学生的就业。
三、药店英语选修课程的试行
1.教材的编写。为了日后能更好地在营销专业上开设此课程，我们公共基础教学部率先在选修课上试行了此课程的教授，校本教材《药店英语》也应运而生。 该教材的编写是以CBI（Content-Based Instruction）理念为指导，力求以最大程度的实现“以专业内容为依托的语言教学”。教材主要为药店英语的内容，基于药店为主要场景，以常规的英语销售对话为主线，每章节由浅入深地呈现各种药品及医疗设备的英语单词、短语和句型，如：①药品名称（Drug Name），②成份（Ingredients），③性状（Characteristic），④功效（Functions），⑤用量与用法（Dosage and Administration），⑥不良反应和副作用（Adverse and Side Reactions），⑦注意事项（Precautions），⑧规格（Package），⑨贮存（Storage），⑩其他项目（Others）等，同时在附录部分还归纳了几种常用药的中英文说明书、常见药名称和药品英文名称等。课程内容基本涵盖我校学生工作岗位上所需的基本英语知识，内容精要，与学生工作、生活及学习目标息息相关，并力求语言能力和思维能力要求都处在学生的“最近发展区”内。
2.教学实践。教材在选修课中使用以来，我们不断尝试，努力形成在CBI理念开发下教材所具有的相应教学特色。在教学目标的知识层面上要求学生掌握医药专业术语及常用交际表达，了解相关的销售、购销的手续及流程；在能力上要求学生具备基本的语言交际能力及运用专业知识完成业务的能力；在情感目标上培养学生具有职业道德和精神，提升学生使用英语完成专业任务的自信心。按学生问卷调查结果所希望的，在教学风格上活泼直观，课堂上精讲多练，以学生较为喜欢的实际操练、直接模仿为主，迅速带动学生积极参与投入其中。教学步骤一般为导入工作场景（如药店、仓管等）——呈现对话（销售口服液、按摩仪等）——精解相关词汇或专业术语——对话练习——情景模拟对话。
教学评价也可以是灵活多样的，由于在选修课中试行，我们一般采用表现性评价方式，每课都要进行情景模拟对话，要求学生在对话中扮演不同的角色，通过口语对话的形式呈现，由老师评价、学生自评或组评的方式得出成绩。
四、反思与建议
经过几个学期药店英语在选修课程的实践教学反馈，我们得知药店英语选修课程普遍受到学生的欢迎也得到不少的认可。被访问的学生普遍认为药店英语课程与基础英语相比，它的实用性和针对性更强，定位比较准确，主要体现在：
1.在医药英语词汇的掌握上，学生的词汇量有了明显的增长，很多医药类英语单词即使仍不会书写或者能脱口而出，但起码能辨识，并看懂常用的英语药品说明书，这一点是基础英语课程无法比拟的。
2.在英语口语表达上，由于长期每课的专门针对性练习，部分学生反映掌握了对口的口语，偶尔也能脱口说出一些简单的英语销售会话句子，语言交际能力有了不少的提高。
3.药店英语课程让学生在掌握基本英语技能的同时，也能迅速掌握实际专业应用的本领，这无疑会让学生在往后的工作岗位上更加充满自信，更能体现其专业技能，这对学生来说就是一股学习的动力源泉。
药店英语课程在选修课程中的实践运用及其反馈让我们明确了，药店英语课程的开设是必要的，而且我们认为将其扩大使用并推行至营销专业作为一门常规课程是可行的。根据之前问卷调研结果，在医药营销专业中开设药店英语课程应该是最为对口而且最为迫切；再者教材的完善方面上，在先后对部分毕业生进行了面谈咨询，听取建议后，笔者认为原本的教材中应可加入第二部分的内容，主要是公司与仓储英语，主要针对仓管员及业务员的工作场景，以英语电话销售和商贸英语为主线，每章节呈现与商贸、仓管、订单相关的对话和知识。当然在课程真正实施的众多细节上，我们仍需要进行不断地调研以及在实践中继续深入探索。
参考文献：
[1]张坤.医药类中职学校英语职业模块有效教学探索[J].广州市医药职业学校校刊.2012（7）.
[2]高海燕.CBI理念下的银行英语听说教材开发与实践研究[D].广州市中职英语教研会论文集.2012（3）.