论文部分内容阅读
【摘要】高校作为人才培养最后一站，对高校教师队伍的稳定性，职业性有其特殊的要求，在经济化相对严重的社会层面，作为高校管理着，除了考虑经济管理以外，更应该强调情感在高校管理，特别是教师管理中的作用，本文就该问题从自身出发做个总结，希望能给同行以借鉴。
【关键词】高校 情感
人是学校管理中最基本的也是最核心的因素。学校管理主要是对人的管理。然而，在当今的学校管理中往往没有很好地注重对人的管理，有人调研了140名高校和学校领导者的领导行为方式，研究结果表明，无论是高校还是学校，以人为中心型的管理者的比例都低于以人——事并重型及以事为中心型的管理者。其中，学校中以人为中心的管理者的比例低于高校管理者。这种现状表明，学校管理者的领导方式偏离了管理的核心，学校管理中人的因素还没得到应有的重视。这也是当前教师工作积极性普遍较低的重要原因。管人重管心。人的行为是在人的心理支配和调节下进行的。学校管理者只有了解和掌握了教职工的心理规律，“因人施治”，才能提高管理绩效。“得民心者得天下”，管心就是得人心，实质上就是如何调动广大教职工的积极性。管心重管情。“感人心者莫乎于情”。对教职工的管理，仅凭严章峻法、经验、监督、行政命令等难以充分调动其积极性。因为人不仅是理智性动物，还是情感性动物。“人非草木，孰能无情”。情感是人类特有而又高度发展的一种心理体验，它可以转化为人们对真理、对价值对象、对理想对象的追求和创造，所以，没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。在学校管理中，情感是教职工工作积极性的重要构成因素，它与教职工动机的激发和行为的激励紧密相联。因而，学校管理者要充分调动广大教职工的积极性，就必须在“情”上下功夫，善于对教职工进行情感激励。激励的因素很多，一般可分为物质激励和精神激励两大类，但是，物质激励所激发的初级动力只有在精神激励中进一步强化和引导才能成为持久的动力，而且情感是精神激励中的一种重要因素，“激情、热情是人强烈追求自己对象的本质力量”。情感对人的其它心理现象和行为具有制导作用，是人行为的动力。
一、实施情感管理的深远意义
（一）培养教师要有高度的职业性及爱岗敬业的精神
当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些学校管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在；简单的以罚代管、效益至上、忽视教师情感需求的管理思路仍唱着主旋律。学校服务于教职员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待；也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，对待教学、科研应付了事，没有真心为学校，为教学殚精竭虑。
（二）提高学校自身管理素质
高校管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代高校汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益；同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代高校管理发展的方向，有利于发挥高校高素质人才基地的优势。
（三）建立和谐团队，形成国内外著名的高校文化
情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、教师与学生之间，相互赞扬、相互尊重，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发教职员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导教师尽力完成教学，培养优秀人才，建立良好的人才培养氛围，同时，教师团队之间和谐共处，有利于建立稳定的教师队伍。管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与高校管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。高校管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的高校文化。
（四）增强高校的号召力
情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高教职员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成高校管理凝聚力的源泉，是增强高校凝聚力的重要因素。当积极情感在高校内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，高校因此就会产生强大的凝聚力，高校员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队，为教学改革，学校发展献策献力。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。
二、实施情感管理的方法
（一）体现尊重
尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。高校教职员工一般都有较高的知识水平，有一定的知识分子的傲气，高校管理中，尊重的应用更能体现其价值。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对高校的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。 （二）体现信任
“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公
司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的高校精神闻名于世。用人不疑，疑人不用，这在高校中也应该得到体现，管理者不应该更多的介入教师的具体工作中，可以按量，效果，结果等来衡量教师的能力与付出，不应该中途干涉，不利于高校师资队伍建设。
（三）体现关心
关心员工的高校必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在高校内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证高校所需的人才。
（四）体现赏识
赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。
当然，作为高校管理者，不能总是一味的使用情感管理，控制不好就会失衡，在运用中应该注意公平、公正，同时在讲究情感的时候需要注意度的把握，原则性的问题不能逾越，并且要注意沟通技巧的使用，不能好心办坏事。总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。在高校中，我们需要保持教师队伍的稳定性，激励教职员工发挥主动性，处处为学校，事事为学生，培养优质毕业生，需要在教职员工的管理中合度的应用情感，会起到事半功倍的效果。
【参考文献】
[1]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006（12）.
[2]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006（12）.
[3]姜永武.浅议情感管理[J].吉林省经济管理干部学院学报，2006（2）.
[4]高金矿.情感管理在企业管理中的运用[J].管理文化，2006（3）.
【关键词】高校 情感
人是学校管理中最基本的也是最核心的因素。学校管理主要是对人的管理。然而，在当今的学校管理中往往没有很好地注重对人的管理，有人调研了140名高校和学校领导者的领导行为方式，研究结果表明，无论是高校还是学校，以人为中心型的管理者的比例都低于以人——事并重型及以事为中心型的管理者。其中，学校中以人为中心的管理者的比例低于高校管理者。这种现状表明，学校管理者的领导方式偏离了管理的核心，学校管理中人的因素还没得到应有的重视。这也是当前教师工作积极性普遍较低的重要原因。管人重管心。人的行为是在人的心理支配和调节下进行的。学校管理者只有了解和掌握了教职工的心理规律，“因人施治”，才能提高管理绩效。“得民心者得天下”，管心就是得人心，实质上就是如何调动广大教职工的积极性。管心重管情。“感人心者莫乎于情”。对教职工的管理，仅凭严章峻法、经验、监督、行政命令等难以充分调动其积极性。因为人不仅是理智性动物，还是情感性动物。“人非草木，孰能无情”。情感是人类特有而又高度发展的一种心理体验，它可以转化为人们对真理、对价值对象、对理想对象的追求和创造，所以，没有人的情感，就从来没有也不可能有人对真理的追求。在学校管理中，情感是教职工工作积极性的重要构成因素，它与教职工动机的激发和行为的激励紧密相联。因而，学校管理者要充分调动广大教职工的积极性，就必须在“情”上下功夫，善于对教职工进行情感激励。激励的因素很多，一般可分为物质激励和精神激励两大类，但是，物质激励所激发的初级动力只有在精神激励中进一步强化和引导才能成为持久的动力，而且情感是精神激励中的一种重要因素，“激情、热情是人强烈追求自己对象的本质力量”。情感对人的其它心理现象和行为具有制导作用，是人行为的动力。
一、实施情感管理的深远意义
（一）培养教师要有高度的职业性及爱岗敬业的精神
当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些学校管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在；简单的以罚代管、效益至上、忽视教师情感需求的管理思路仍唱着主旋律。学校服务于教职员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待；也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，对待教学、科研应付了事，没有真心为学校，为教学殚精竭虑。
（二）提高学校自身管理素质
高校管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代高校汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益；同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代高校管理发展的方向，有利于发挥高校高素质人才基地的优势。
（三）建立和谐团队，形成国内外著名的高校文化
情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、教师与学生之间，相互赞扬、相互尊重，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发教职员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导教师尽力完成教学，培养优秀人才，建立良好的人才培养氛围，同时，教师团队之间和谐共处，有利于建立稳定的教师队伍。管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与高校管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。高校管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的高校文化。
（四）增强高校的号召力
情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高教职员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成高校管理凝聚力的源泉，是增强高校凝聚力的重要因素。当积极情感在高校内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，高校因此就会产生强大的凝聚力，高校员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队，为教学改革，学校发展献策献力。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。
二、实施情感管理的方法
（一）体现尊重
尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。高校教职员工一般都有较高的知识水平，有一定的知识分子的傲气，高校管理中，尊重的应用更能体现其价值。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对高校的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。 （二）体现信任
“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公
司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的高校精神闻名于世。用人不疑，疑人不用，这在高校中也应该得到体现，管理者不应该更多的介入教师的具体工作中，可以按量，效果，结果等来衡量教师的能力与付出，不应该中途干涉，不利于高校师资队伍建设。
（三）体现关心
关心员工的高校必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在高校内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证高校所需的人才。
（四）体现赏识
赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。
当然，作为高校管理者，不能总是一味的使用情感管理，控制不好就会失衡，在运用中应该注意公平、公正，同时在讲究情感的时候需要注意度的把握，原则性的问题不能逾越，并且要注意沟通技巧的使用，不能好心办坏事。总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。在高校中，我们需要保持教师队伍的稳定性，激励教职员工发挥主动性，处处为学校，事事为学生，培养优质毕业生，需要在教职员工的管理中合度的应用情感，会起到事半功倍的效果。
【参考文献】
[1]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006（12）.
[2]黎和生.珍惜你的每一位员工[J].进展，2006（12）.
[3]姜永武.浅议情感管理[J].吉林省经济管理干部学院学报，2006（2）.
[4]高金矿.情感管理在企业管理中的运用[J].管理文化，2006（3）.