【摘 要】
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本文通过对国内外高校图书馆服务质量评价体系的分析,指出LibQUAL+TM的思路和模式基本适用于我国的高校图书馆,在此基础上通过对LibQUAL+TM的借鉴和改造,构建了一套适用于国
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本文通过对国内外高校图书馆服务质量评价体系的分析,指出LibQUAL+TM的思路和模式基本适用于我国的高校图书馆,在此基础上通过对LibQUAL+TM的借鉴和改造,构建了一套适用于国内高校图书馆的服务质量评价指标体系,并对其进行了应用评价。
Based on the analysis of the evaluation system of service quality of domestic and foreign university libraries, this paper points out that the ideas and modes of LibQUAL + TM are basically applicable to our university libraries. Based on this, we use LibQUAL + TM for reference and reconstruction to construct a set of It is suitable for the evaluation index system of service quality of domestic university libraries and its application is evaluated.
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