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目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度.方法:通过对我院2008 ～ 2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策.结果:患者投诉逐年下降,服务质量有所提高.结论:通过严格加强医院管理,可有效控制和减少纠纷的发生.
门诊医疗纠纷的原因分析及对策
【摘 要】
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目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度.方法:通过对我院2008 ～ 2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策.
【机 构】
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中国医学科学院皮肤病医院门诊部
【出 处】
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中国美容医学
【发表日期】
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2004年期
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