【摘 要】
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11月23—24日,加拿大魁北克大学商学院教授让·哈维来上海市质量协会,为服务业企业CEO、质量经理和质量管理人员讲授“复杂服务交付过程所独具的挑战与机会”。此次服务质量
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11月23—24日,加拿大魁北克大学商学院教授让·哈维来上海市质量协会,为服务业企业CEO、质量经理和质量管理人员讲授“复杂服务交付过程所独具的挑战与机会”。此次服务质量高级经理研修班授课活动由上海市质量协会主办、上海众德质量技术研究中心承办。上海市质量协会副会长周赤出席并为开课致辞。让·哈维教授在上海讲授复杂服
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