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为提高我院护理服务质量，打造优质护理服务品牌，根据院方既定的优质护理服务工作方案，倡导“开展亲情服务，创建温馨病区”活动，更好地推进优质护理服务向深层拓展[1]，满足患者日益增长的服务需求，进一步升华“以人为本，以病人为中心”的宗旨。本此活动从患者的角度出发，以救护生命为重，从细微之处做起，优化服务流程，提高护理服务质量，让患者真正舒心、满意，紧紧围绕“以病人为中心，以亲情护理”为核心，以优质为要求，以满意为目标，将“亲情”融入护理活动的全过程，认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。现将临床应用