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摘要：随着Internet的普及和Intranet／Extranet在企业中的广泛应用，电子商务的发展不可阻挡。在这种新的商务模式下，企业间的竞争会变得更加激烈，如何获得持久的竞争优势，正日益受到广泛关注。价值链是分析和挖掘企业竞争优势的一种有效方法。企业必须对传统价值链进行重构，不断优化整个链条，提高整体效率，从而创造更多价值。建立电子供应链是电子商务环境下重构价值链的一种有效形式。
关键词：企业 价值链 电子供应链
供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构模式。是在给最终顾客提供产品和服务的不同的过程和活动中所涉及的上下游互相联系的组织网络。
供应链并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味着对上游供应者和下游用户的所有权。这曾经被认为是一种理想的战略，但现在越来越多的组织都关注于他们的“核心能力”，其他事情则都是通过“外购”。
一、供应链管理
如前所述，价值链是分析和挖掘企业竞争优势的一种基本和有效方法。实际上价值链不是一成不变的，它应该是一个动态调节的过程，并应随着环境的变化而不断加强链中各节点之间的有机联系，以达到整体最优。电子商务时代的到来，价值越来越多地建立在信息和知识之上，这必将会给基于制造和物质产品生产，价值增殖是通过大量产品装配和制造技术实现的传统价值链带来严峻挑战，因此应利用电子商务有效改善或改变价值链内部和外部联系的内容与方式，重构价值链，以优化整个链条，提高其整体效率，创造更多的价值，从而提高企业竞争优势。
既然企业内部供应链是企业价值链极为重要的组成，企业外部供应链与企业外部价值链又有许多地方重合之处，在电子商务环境下，对价值链各环节冲击最大的就是内、外部后勤，甚至说就是供应链管理。所以我们把电子商务环境下建立电子供应链作为重构价值链进而获得企业竞争优势的一个重要途径。
1、供应链管理的概念 供应链管理核心是合作与信任，实施供应链管理可以达到“整体大于部分之和”的目标。
供应链管理的中心在于管理关系，目的是为链条上的所有成员赢得更多利益。从“供应链管理”的内涵来看，将其称为“需求链管理”会更好的体现出这一链条是由市场驱动，而不是由供应商驱动的。同时“链”这个字应该换作“网”，因为在整个系统中常常有多个供应商,实际是供应商连着供应商,还有多种多样的客户和客户的客户。扩展此观点，供应链管理应更准确定义为：相互合作共同控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多个互相联系和依赖的组织的网络[3]。供应链管理实际上是后勤管理的延伸。
2、电子商务环境下供应链管理面临的挑战 （1）反应能力。在如今准时制社会中，对顾客需求的快速反应能力具有决定性意义。供应商在最短的时间内满足顾客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息万变的市场中，敏捷确实比传统计划管理意义上的长期战略更重要。（2）可靠性。提高产品质量的最好办法是通过流程控制。在后勤流程中，提高可靠性的关键是提高运送渠道的透明度。如果找到一种方法开放供应渠道，使其从头至尾都是透明的，反应的可靠性就一定会提高。（3）客户关系。从供应商角度看,供应商与客户流程之间的相互联系越多，他们的相互依赖性就越强，从而竞争者就越难以侵入。成功的供应链是那些建立在相互信任的基础上并不断寻求互利互惠的解决办法的供应链。这不同于过去流行的关系模式，它将在未来的供应链竞争时代中盛行。
综上三点论述，反应能力、可靠性和客户关系应是电子商务环境下供应链管理的基础。
二、建立电子供应链
外部整合显然是一种比较理想的供应链模式。在没有Internet、Intranet/Extranet之前，外部整合只是一种理想，不可能付诸实践。现在电子商务的发展使其成为可能。
1、电子供应链的概念 供应链管理的实质是在整个客户和供应商网络的有效合作，从而导致生产效率提高、成本降低和客户服务改善。因此与客户和供应商进行高速、低成本的沟通与合作是有效成功的供应链管理的关键因素。随着电子商务的迅速发展，信息技术正把全世界连成一个巨大的供应链网络，并从根本上改企业对企业的供应链模式。正如前面所述，如果可以找到一种方法开放供应渠道使其从头到尾都是透明的，反应的可靠性就一定会提高，现在这种方法出现了，就是以电子商务为基础，建立电子供应链。
电子供应链将使全世界的客户和供应商“天衣无缝”地联系在一起，几乎可以瞬时地交换信息。进而会获得更低成本、更少库存、更高质量决策、更短周期和更好客户服务。
大量文书工作的去除，带来了巨大的成本节约；手工交易过程的非增值时间，可以集中在创造更高的收入上，同时不增加相应成本，结果会带来循环时间压缩、库存降低、决策质量提高和日常开支的减少，这些使电子供应链成为一项非常值得的网络应用。供应链流程比几年前设想的更流线型、更有效。所以电子供应链成为未来的发展趋势，不久将来，企业会迅速进化到电子供应链的阶段。图2显示了电子供应链整合进化过程。
2、电子供应链战略 “供应链管理系统实质上会在战略、过程和系统方面发生改变。长期和短期问题上犯错误都将会付出沉重的代价”[5]。电子商务已经重新定义了并且还将继续重新定义公司的竞争方式。尽管电子商务提供了许多改进供应链有效性的机会——降低成本,提高从定单到交货的速度等等,但是建立电子供应链的第一步是具有高度竞争性的电子供应链能力。电子供应链管理的核心问题是定义信息流的流程，在恰当的时机激活物流。新技术早期采用者的教训在于过分热衷于新技术的采用，而缺乏仔细计划的战略，结果成本高昂，在迷失目标、目标错误或者目标在采取第一步时没有定义的时候尤其如此。必须注意以下几个问题：
注意问题一：明确为什么。在朝着电子供应链采取行动的时候，公司需要知道他们为什么要这么做。为了避免犯错误，公司需要得到下列问题的答案：1、我们了解供应链优先次序吗；2、怎样才能与客户和供应商构建基于网络的供应链绩效；3、为获得长期和短期的企业绩效，我们投资在什么电子供应链上才合适；4、有主管一级拥护者与高层管理者建立必要的联系，从而有效地实现电子供应链管理吗；5、我们理解电子供应链相对于开发它的成本的真正利益吗；6、我们采取什么样的电子供应链战略才能把自己变成市场领先者?
注意问题二：在前期多花些时间。在前期战略开发上花些时间改进定货——交货循环和供应链管理会获得巨大的好处。比较困难的是发现和思考供应链的机会，然后发展—种电子供应链的战略和计划，从而比竞争者更好地来改进绩效。但是没有电子供应链的路标，公司可能不会到达想要的目的地。迷失目标的最大损失是不能重新赢得时间，因此必须一次就做对。对于所有的电子供应链的前景，都有许多问题要解决。但是需要记住的是，因特网的商业应用还在初级阶段，这意味着以后会有许多新的机会。电子供应链战略必须不断演化，不断改进，以充分利用这些新的机会。
关键词：企业 价值链 电子供应链
供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构模式。是在给最终顾客提供产品和服务的不同的过程和活动中所涉及的上下游互相联系的组织网络。
供应链并不等同于“垂直整合”。垂直整合意味着对上游供应者和下游用户的所有权。这曾经被认为是一种理想的战略，但现在越来越多的组织都关注于他们的“核心能力”，其他事情则都是通过“外购”。
一、供应链管理
如前所述，价值链是分析和挖掘企业竞争优势的一种基本和有效方法。实际上价值链不是一成不变的，它应该是一个动态调节的过程，并应随着环境的变化而不断加强链中各节点之间的有机联系，以达到整体最优。电子商务时代的到来，价值越来越多地建立在信息和知识之上，这必将会给基于制造和物质产品生产，价值增殖是通过大量产品装配和制造技术实现的传统价值链带来严峻挑战，因此应利用电子商务有效改善或改变价值链内部和外部联系的内容与方式，重构价值链，以优化整个链条，提高其整体效率，创造更多的价值，从而提高企业竞争优势。
既然企业内部供应链是企业价值链极为重要的组成，企业外部供应链与企业外部价值链又有许多地方重合之处，在电子商务环境下，对价值链各环节冲击最大的就是内、外部后勤，甚至说就是供应链管理。所以我们把电子商务环境下建立电子供应链作为重构价值链进而获得企业竞争优势的一个重要途径。
1、供应链管理的概念 供应链管理核心是合作与信任，实施供应链管理可以达到“整体大于部分之和”的目标。
供应链管理的中心在于管理关系，目的是为链条上的所有成员赢得更多利益。从“供应链管理”的内涵来看，将其称为“需求链管理”会更好的体现出这一链条是由市场驱动，而不是由供应商驱动的。同时“链”这个字应该换作“网”，因为在整个系统中常常有多个供应商,实际是供应商连着供应商,还有多种多样的客户和客户的客户。扩展此观点，供应链管理应更准确定义为：相互合作共同控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多个互相联系和依赖的组织的网络[3]。供应链管理实际上是后勤管理的延伸。
2、电子商务环境下供应链管理面临的挑战 （1）反应能力。在如今准时制社会中，对顾客需求的快速反应能力具有决定性意义。供应商在最短的时间内满足顾客挑剔的要求最需要的就是敏捷。在瞬息万变的市场中，敏捷确实比传统计划管理意义上的长期战略更重要。（2）可靠性。提高产品质量的最好办法是通过流程控制。在后勤流程中，提高可靠性的关键是提高运送渠道的透明度。如果找到一种方法开放供应渠道，使其从头至尾都是透明的，反应的可靠性就一定会提高。（3）客户关系。从供应商角度看,供应商与客户流程之间的相互联系越多，他们的相互依赖性就越强，从而竞争者就越难以侵入。成功的供应链是那些建立在相互信任的基础上并不断寻求互利互惠的解决办法的供应链。这不同于过去流行的关系模式，它将在未来的供应链竞争时代中盛行。
综上三点论述，反应能力、可靠性和客户关系应是电子商务环境下供应链管理的基础。
二、建立电子供应链
外部整合显然是一种比较理想的供应链模式。在没有Internet、Intranet/Extranet之前，外部整合只是一种理想，不可能付诸实践。现在电子商务的发展使其成为可能。
1、电子供应链的概念 供应链管理的实质是在整个客户和供应商网络的有效合作，从而导致生产效率提高、成本降低和客户服务改善。因此与客户和供应商进行高速、低成本的沟通与合作是有效成功的供应链管理的关键因素。随着电子商务的迅速发展，信息技术正把全世界连成一个巨大的供应链网络，并从根本上改企业对企业的供应链模式。正如前面所述，如果可以找到一种方法开放供应渠道使其从头到尾都是透明的，反应的可靠性就一定会提高，现在这种方法出现了，就是以电子商务为基础，建立电子供应链。
电子供应链将使全世界的客户和供应商“天衣无缝”地联系在一起，几乎可以瞬时地交换信息。进而会获得更低成本、更少库存、更高质量决策、更短周期和更好客户服务。
大量文书工作的去除，带来了巨大的成本节约；手工交易过程的非增值时间，可以集中在创造更高的收入上，同时不增加相应成本，结果会带来循环时间压缩、库存降低、决策质量提高和日常开支的减少，这些使电子供应链成为一项非常值得的网络应用。供应链流程比几年前设想的更流线型、更有效。所以电子供应链成为未来的发展趋势，不久将来，企业会迅速进化到电子供应链的阶段。图2显示了电子供应链整合进化过程。
2、电子供应链战略 “供应链管理系统实质上会在战略、过程和系统方面发生改变。长期和短期问题上犯错误都将会付出沉重的代价”[5]。电子商务已经重新定义了并且还将继续重新定义公司的竞争方式。尽管电子商务提供了许多改进供应链有效性的机会——降低成本,提高从定单到交货的速度等等,但是建立电子供应链的第一步是具有高度竞争性的电子供应链能力。电子供应链管理的核心问题是定义信息流的流程，在恰当的时机激活物流。新技术早期采用者的教训在于过分热衷于新技术的采用，而缺乏仔细计划的战略，结果成本高昂，在迷失目标、目标错误或者目标在采取第一步时没有定义的时候尤其如此。必须注意以下几个问题：
注意问题一：明确为什么。在朝着电子供应链采取行动的时候，公司需要知道他们为什么要这么做。为了避免犯错误，公司需要得到下列问题的答案：1、我们了解供应链优先次序吗；2、怎样才能与客户和供应商构建基于网络的供应链绩效；3、为获得长期和短期的企业绩效，我们投资在什么电子供应链上才合适；4、有主管一级拥护者与高层管理者建立必要的联系，从而有效地实现电子供应链管理吗；5、我们理解电子供应链相对于开发它的成本的真正利益吗；6、我们采取什么样的电子供应链战略才能把自己变成市场领先者?
注意问题二：在前期多花些时间。在前期战略开发上花些时间改进定货——交货循环和供应链管理会获得巨大的好处。比较困难的是发现和思考供应链的机会，然后发展—种电子供应链的战略和计划，从而比竞争者更好地来改进绩效。但是没有电子供应链的路标，公司可能不会到达想要的目的地。迷失目标的最大损失是不能重新赢得时间，因此必须一次就做对。对于所有的电子供应链的前景，都有许多问题要解决。但是需要记住的是，因特网的商业应用还在初级阶段，这意味着以后会有许多新的机会。电子供应链战略必须不断演化，不断改进，以充分利用这些新的机会。