戴维.J.迪斯:动态能力使组织持续领先

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  就在最近,新浪网以其超过3亿的微博注册用户数,确立了中文微博领跑者地位,摆脱了单纯的门户模式。而门户模式的始作俑者美国雅虎,却在走马灯似地更换CEO之后,依然无法摆脱长期的困境。进入21世纪,以互联网为核心的新技术革命浪潮,使企业的经营环境更加动荡。产业边界变动频繁,颠覆式技术和商业模式层出不穷。昨日还红极一时、被认为具有核心竞争优势的企业,一夜之间可能被颠覆。对有些公司显而易见的商机,另外的公司却没有看到。在复杂多变、不明朗的局面中,企业依靠什么样的决策思维、机制与流程,才能抓住下一波战略性机会?
  针对动荡环境中的战略管理难题,动态能力理论鼻祖戴维.J.迪斯(David.J.Teece)开创性地提出了动态能力理论。迪斯指出,动态能力就是公司整合、建立和重组内外部能力以适应快速变化环境的能力。通俗地说,动态能力就是改变核心能力的能力,动态就是持续保持与环境的适应性。企业建立动态能力的基础,在于组织具有独特的技能、流程、程序、结构以及决策规则和创业精神,正是这些基础能力驱动组织动态地感知、捕捉内外部机会,并为此重新组织和配置内外资源,实施新战略,从而使组织保持持续竞争优势。
  核心能力刚性的危害
  战略定位学派认为,产业结构和差异化定位是企业竞争优势的来源。然而,研究却表明,相同产业、甚至相同定位的公司,经营绩效差异巨大,外在的产业环境和战略定位并不能给企业带来天然的高绩效。迈克尔?波特的五力模型(供方、买方、产业竞争对手、潜在进入者、替代品)更多适用于分析成熟产业环境,在产业边界频繁变动的互联网环境下,其指导意义大打折扣。
  于是,企业内在成长理论逐渐被广泛认同。内在成长理论认为企业绩效的差异,源自企业资源与能力的差异,并且各自发展成为资源基础理论学派和能力学派。资源学派认为只有“价值、稀缺、不可复制、难以替代”的异质资源,才构成企业竞争优势的来源。能力学派以普哈拉哈德提出的“核心能力理论”为顶峰,他通过研究发现,企业核心能力具有三大特征:用户价值、独特性和延展性,此后打造企业核心能力经常成为企业家的口头禅。
  然而,随着雅虎、诺基亚、柯达等曾经的冠军企业衰落,新的共识正在形成:“投入的沉没成本效应、核心能力难以改变的刚性,都导致前一幕中具有竞争优势的异质资源和核心能力,在后一幕中可能成为企业发展的绊脚石。”迪斯的动态能力学说,则从理论层面,系统地总结了众多企业动态更新核心能力的共同规律和思考框架,代表了能力学派的最新发展。
  动态感知环境变化
  迪斯提出,动态能力包括从组织层面上感知机会和威胁,捕捉机会,并推动变革,重置组织资源的能力。动态能力的最终目标,是创造、延伸、升级、保护和保持企业独一无二的资产,使企业重塑所处生态系统、开发新产品和流程、设计和执行可行商业模式。
  在快速变化的全球化时代,竞争对手活动处于连续变化的不稳定状态。除了少数领域,许多正在出现的机会,难以识别。企业应该从哪些方面感知和捕捉机会呢?迪斯提出必须从四个方面持续监测企业的内外环境,包括:监测内部研发和新技术选择;监测供应商和互补者(complementor)的创新;监测本地和全球的科技进展;监测细分目标市场、客户需求变化,他尤其强调要关注客户创新,因为客户往往最早采用了潜在的新技术。
  动态抓住商业机会
  一旦感知到了一个新的技术或市场机会,就必须通过新产品、流程或服务来实现。这就需要投资来实现发展和商业化。但是,企业看到了机会,却无法抓住,问题出在哪里?迪斯认为,抓住机会需要从四个方面开展变革行动:
  描绘顾客解决方案和选择商业模式。选择适合的商业模式是动态更新企业核心能力的前提,但很多成熟企业对毁灭自己业务的替代性商业模式视而不见。商业模式设计包括:选择合适的技术和产品架构,设计收入结构,选择目标客户,设计价值获取机制。商业模式往往是摸索和不断修正出来的,但并不代表模式设计不重要,因为设计过程更多是帮助企业分析决策、避免决策盲区、增加成功概率的过程。
  恰当选择企业的边界。实际上也是商业模式设计的重要组成部分。交易成本和能力因素,是企业边界选择的依据。石油业纵向一体化,是因为早期产业上下游产业链不成熟,找不到合格的合作伙伴。因此要像苹果公司一样,优先投资高度整合的互补资产和互补业务、互补性的一体化产业链,从而可以抬高对手模仿复制的门槛。
  选择良好的决策规程,避免决策偏见、幻觉、欺骗和狂妄。良好的决策机制包括:消除信息不对称性,以外部人视角和基于数据决策,创造诚实自由发表见解的环境,没有反对意见之前不能决策,营造鼓励创造的氛围,减轻决策中的风险厌恶度。投资决策允许有例外机制。高度授权、分散决策的组织,不易被突然出现的市场和技术变化打个措手不及,这是因为分权组织使员工不是对长官,而是对客户负责。
  注重文化和价值观等非经济因素,发展变革领导力,有效沟通,推动组织转型。只投资于确定性机会、风险厌恶、路径依赖和专用资产依赖等因素,使多数组织倾向于避免激烈的变革,因此要注意营造有利组织变革的文化氛围和领导力机制。
  新浪如何动态“变核”?
  对互联网发展趋势缺乏深刻理解、不结合自身现有核心能力的盲目收购、压抑创新的“挑毛病”文化、开拓新机会时过于注重短期财务回报,导致雅虎虽然做了一系列努力,却依然无法抓住搜索、微博、社交等大机会。
  曹国伟出任CEO且管理层成为第一大股东后,新浪网第一次大动作出手即成功抓住微博商机,在于它持续动态监测美国Twitter、Facebook等社交网络发展,定期开展战略回顾,从组织层面感知环境变化,准确判断互联网发展第一代是门户,第二代是搜索,第三代是互动社交。因此,从2006年到2009年,动态探索过新浪空间、社交网络“朋友”、微博等。最后,新浪不盲目偏离作为在线媒体公司的核心能力,不盲目经营纯粹的社交网站,而是较好地界定自己的产业边界和能力边界,锁定做“微博客媒体+社交网络”的互补型平台模式。在充分利用自身原有在线媒体的核心能力,特别是发挥名人博客核心优势的前提下,新浪以其超强的执行力和变革力,拓展了互动社交网络、平台化建设的新核心能力。看到微博用户持续快速增长、机会确定之后,新浪敢于顶着亏损的压力做长线投资,近两年投入20亿人民币,集中资源进行果断转型,并结合原来广告运营优势,率先从微博广告入手,探索微博盈利模式。
  最后,需要强调的是,迪斯也明确指出,动态能力并不意味着企业没完没了地进行变革,如果企业能掌控标准,或者能稳定自己所处环境,选择适合的商业模式,开展持续渐进式创新,则无须进行持续和成本高昂的、激烈的替代性变革。
  (作者供职中国人民大学商学院)
  责任编辑:邓纯雅
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