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管理就是要处理各种关系，有人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因为人是管理的决定因素，任何管理活动都要从人的本性、人的需要出发，把提高人的素质、处理人的关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位；把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目标，这就是管理的人本性，我们要树立人本观念。