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我们受传统医学教育模式的限制，在以疾病为中心的年代所接受的教育中，只重视理论知识学习、操作技能的训练，认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱，进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。当今医学已发展到以病人为中心，争创优质护理的年代，要求每名护士应具有良好沟通技巧，化解护患矛盾，营造良好护患关系。现将护患沟通技巧的培养从以下三个阶段总结如下。