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＂无直接利益冲突＂,是当前我国人民内部矛盾发展的一种新现象。作为处在处理＂无直接利益冲突＂群体矛盾第一线的基层公务员,其基本素质的高低将直接影响事件发展的走向和实际的解决效果。这就要求基层公务员必须具备牢固的立党为公执政为民的服务能力;高度的政治敏锐性和政治鉴别力;高度重视和自觉提高政府公信力的能力;对公民需求积极及时的回应力;严格执法令出法随的依法行政能力;高超的社会心态调控和心理疏导能力;切实有效的沟通、协调和处理问题的实际操控能力。