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随着中国民航业的高速发展，飞机数量的不断增加，民航维修企业作为产业链中不可或缺的重要成员，也得到了大规模的发展，一批民航维修企业--MRO越来越多地活跃在国内、国际航空业的舞台上。国际化程度的不断提高，人力成本的优势，使得我国民航维修企业与国际航空企业增强了业务合作，包括部分知名行业巨头在内的国际航空企业，与越来越多的国内MRO签署了维修服务协议。本文从国内MRO企业实施大客户管理的意义入手，阐述了其管理过程中存在的问题，并提出了几点可行的解决方案。