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客户关系管理对企业有着重要影响，它不仅通过数据库的建立，影响着企业与客户建立长远关系，而且由于CRM系统的实施，还影响着企业供应链的打造以及企业资源的整合。
客户关系管理对企业的影响
【摘 要】
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客户关系管理对企业有着重要影响，它不仅通过数据库的建立，影响着企业与客户建立长远关系，而且由于CRM系统的实施，还影响着企业供应链的打造以及企业资源的整合。
【机 构】
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厦门工商旅游学校讲师、硕士,兰州商学院经贸学院副教授、硕士
【出 处】
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发展
【发表日期】
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2009年12期
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