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消费者的争相购买,使得提车价格一度被4S店最多暴利加价达25000元。近期原本风光的DSG车辆却集体出了故障。
2009年,一汽大众推出DSG双离合变速箱(以下简称DSG)技术,曾获得 “2010年度车型”评选活动的“年度技術奖”。投产后,人们将对DSG技术的追捧推向极致。然而,近期本刊投诉部却收到了对此款车的投诉。
王先生2010年3月购买的速腾1.4T自动挡车,行驶10000公里后,出现一、二挡位抖动、异响,五、六挡位脱挡,发动机转速在1100-1500之间加油时,会产生共振,感觉油门低沉,深踩油门升高转速或强迫降挡,会出现二挡抖动。如果此时拐弯,抖动会更加明显。
上海开隆4S店承认王先生的车是有问题的,但因为没有检测到错误代码,没法做任何处理。
早先购车的周先生也遇到这个问题,周先生的速腾1.4T是2009年11月购买的,二、三挡行驶时,车身发抖、向前冲。
4S店也表示车子有问题,答应10天内更换DSG变速箱里面的“滑阀箱”。但随着时间的推移,4S店对周先生开始采取“推诿拖拉”的态度,迟迟不肯更换。最终答复说“所有车子使用到一定的时间,都会有这样那样的问题。”
周先生让4S店的赖经理和他一起试车。试车后,赖经理也证实车子确实有问题。向大众厂家申请更换“离合器”。时至今日,车子的离合器还没到货。赖经理说:货还没有订到,无确切到货日期!
大众车几乎全军覆没
在中国质量万里行接到的投诉中, DSG故障车辆涉及速腾、新高尔夫、斯柯达明锐、奥迪、迈腾、宝来、朗逸、新途安。几乎涵盖了所有大众车型。为解决DSG故障,目前一汽大众已出台措施为2009年3月上市国产车辆更换变速箱组件,延保两年/15万公里,其中包括离合器和滑轮阀。进口大众与国产车辆延保时间相同,但400热线不能肯定离合器和滑轮阀是否延保,需要车主跟当地4S店确认。上海大众出台直接更换德国进口变速箱总成,不延保,依然执行2年/6万公里政策。
DSG故障的表现
综合所有大众车型,DSG故障表现为换挡时有明显异响、明显顿挫感;低速行驶时突然加速或转速突然升高;故障时挡位显示不停跳动,同时闪烁;车辆仅能以2挡低速行驶,行驶时挡位只能在1、3、5、7这4个奇数挡。造成故障的原因是技术问题。出现上述故障后,车主应到当地4S店做检测。
同样故障,区别对待
让车主们生气的是大众厂家对他们的区别对待。中国质量万里行投诉办接到因变速箱异响问题投诉的车主中,奥迪车主刘先生索赔了变速箱总成,而速腾车主刘先生反映的问题却被判定为正常现象。给车主们留下不强硬办不了事的印象。
残酷的现实
针对DSG故障,目前大众厂家没有一个彻底的解决办法。虽然延保了,但DSG故障始终作为一个安全隐患存在。DSG技术的不完善,使得车主们变成试验品。花着买车的钱,受着试验的罪,这种关系实在不对等。
如果出保后,更换一个“变速箱阀体”需要2万元,更换变速箱总成则需要7-8万元。无形中,车主不仅为大众提供了研发费,还不断地支持这种不完善的技术伸向自己的荷包。
2009年,一汽大众推出DSG双离合变速箱(以下简称DSG)技术,曾获得 “2010年度车型”评选活动的“年度技術奖”。投产后,人们将对DSG技术的追捧推向极致。然而,近期本刊投诉部却收到了对此款车的投诉。
王先生2010年3月购买的速腾1.4T自动挡车,行驶10000公里后,出现一、二挡位抖动、异响,五、六挡位脱挡,发动机转速在1100-1500之间加油时,会产生共振,感觉油门低沉,深踩油门升高转速或强迫降挡,会出现二挡抖动。如果此时拐弯,抖动会更加明显。
上海开隆4S店承认王先生的车是有问题的,但因为没有检测到错误代码,没法做任何处理。
早先购车的周先生也遇到这个问题,周先生的速腾1.4T是2009年11月购买的,二、三挡行驶时,车身发抖、向前冲。
4S店也表示车子有问题,答应10天内更换DSG变速箱里面的“滑阀箱”。但随着时间的推移,4S店对周先生开始采取“推诿拖拉”的态度,迟迟不肯更换。最终答复说“所有车子使用到一定的时间,都会有这样那样的问题。”
周先生让4S店的赖经理和他一起试车。试车后,赖经理也证实车子确实有问题。向大众厂家申请更换“离合器”。时至今日,车子的离合器还没到货。赖经理说:货还没有订到,无确切到货日期!
大众车几乎全军覆没
在中国质量万里行接到的投诉中, DSG故障车辆涉及速腾、新高尔夫、斯柯达明锐、奥迪、迈腾、宝来、朗逸、新途安。几乎涵盖了所有大众车型。为解决DSG故障,目前一汽大众已出台措施为2009年3月上市国产车辆更换变速箱组件,延保两年/15万公里,其中包括离合器和滑轮阀。进口大众与国产车辆延保时间相同,但400热线不能肯定离合器和滑轮阀是否延保,需要车主跟当地4S店确认。上海大众出台直接更换德国进口变速箱总成,不延保,依然执行2年/6万公里政策。
DSG故障的表现
综合所有大众车型,DSG故障表现为换挡时有明显异响、明显顿挫感;低速行驶时突然加速或转速突然升高;故障时挡位显示不停跳动,同时闪烁;车辆仅能以2挡低速行驶,行驶时挡位只能在1、3、5、7这4个奇数挡。造成故障的原因是技术问题。出现上述故障后,车主应到当地4S店做检测。
同样故障,区别对待
让车主们生气的是大众厂家对他们的区别对待。中国质量万里行投诉办接到因变速箱异响问题投诉的车主中,奥迪车主刘先生索赔了变速箱总成,而速腾车主刘先生反映的问题却被判定为正常现象。给车主们留下不强硬办不了事的印象。
残酷的现实
针对DSG故障,目前大众厂家没有一个彻底的解决办法。虽然延保了,但DSG故障始终作为一个安全隐患存在。DSG技术的不完善,使得车主们变成试验品。花着买车的钱,受着试验的罪,这种关系实在不对等。
如果出保后,更换一个“变速箱阀体”需要2万元,更换变速箱总成则需要7-8万元。无形中,车主不仅为大众提供了研发费,还不断地支持这种不完善的技术伸向自己的荷包。