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客户关系管理（CRM）系统作用强大，但在港口企业中的应用较少。文章简单介绍了客户关系管理以及港口企业客户关系管理的内涵，并对港口企业客户关系管理的有效实施进行研究分析。
港口企业客户关系管理的探讨
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）系统作用强大，但在港口企业中的应用较少。文章简单介绍了客户关系管理以及港口企业客户关系管理的内涵，并对港口企业客户关系管理的有效实施进行研究分析。
【机 构】
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上海海事大学经济管理学院
【出 处】
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企业技术开发：下
【发表日期】
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2009年7期
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