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目的 了解四川省中医医院反应性水平及特点。方法 问卷访谈、Likert量化法。结果 四川省中医医院门诊与住院整体反应性水平不高，Resp（门诊）=7．086，Resp（住院）=7．383，住院反应性高于门诊：分项目得分均不高，门诊以“医患交流”反应性最好．住院以“及时性”最好，门诊和住院均以“自主性”反应性最低；分项目中，最重要的是医患交流、尊严、及时性：病人最不满意的服务为等候时间过长、医疗费用过高、基础设施及环境差。结论中医医院需重视病人反应性评价，提高反应性水平：改善服务态度，加强医院基础设施建设和