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当前正在兴起的社会服务承诺制,应否在税务机关实行,如何在税务机关实行,是一个值得认真探讨的问题。笔者就个人认识和下属单位试点情况谈谈一些粗浅的看法。 一、社会服务承诺制的内容和意义 社会服务承诺制(以下简称承诺制),是在中国大地上建立社会主义市场经济体制过程中出现的新生事物。1994年6月由烟台市建委要求所属各服务系统实行承诺制而发端,济南、青岛、北京、杭州、武汉等大城市的电信、民航、医院