【摘 要】
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上线第92天,日创建订单量过万单,平均客单价近500元,银泰网如何创造奢侈品网售的奇迹?什么叫惊喜?惊喜就是,你在网上买完东西,过了几天,突然接到客服电话:“先生,您的消费获得了7000元的返券,可以继续购买任何商品。”Wow!太意外了。没错,这就叫惊喜。超出用户预期的“WO体验”。这就是银泰网CEO廖斌给《中
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