【摘 要】
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总有一天,你会真正明白:客户关系是组织的一种资本。其实,“全面顾客服务”不过是现代企业对客户关系的初步认识。透过“邮政部门购买IBM的InfoPrint 4000打印机”的简单经
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总有一天,你会真正明白:客户关系是组织的一种资本。其实,“全面顾客服务”不过是现代企业对客户关系的初步认识。透过“邮政部门购买IBM的InfoPrint 4000打印机”的简单经营案例,可能有助于加深你对客户关系的理解。邮政部门为什么需要这样的产品呢?原来,IP4000可以实现个性化打印,能帮助邮政部门按每个用户的需
One day, you'll really understand that customer relationships are a kind of capital for an organization. In fact, “full customer service ” is only a preliminary understanding of the modern enterprise customer relationship. A simple business case for purchasing IBM's InfoPrint 4000 Printer through the Post Office may help deepen your understanding of customer relationships. Why did the postal service need such a product? Originally, the IP4000 could be personalized for printing and could help the postal service be required by each user
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