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建立顾客忠诚对企业至关重要,顾客忠诚所创造的价值包括了一般顾客可能带来价值的所有方面,顾客忠诚的价值在于不仅为企业带来稳定可观的销售利润,而且影响企业长期的经营和发展,是企业拥有的核心财富和战略资产,是真正属于企业的核心竞争力,对企业的生存和发展具有重要的战略意义.
顾客忠诚的价值
【摘 要】
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建立顾客忠诚对企业至关重要,顾客忠诚所创造的价值包括了一般顾客可能带来价值的所有方面,顾客忠诚的价值在于不仅为企业带来稳定可观的销售利润,而且影响企业长期的经营和
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2002年18期
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