【摘 要】
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在当今这个多元化消费时代背景下,零售业的竞争越来越激烈。商家只是提供基本的产品和服务是很难赢取竞争的。因此,商家必须了解消费者在购物过程中的享乐或功利行为模式,辨
【机 构】
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上海交通大学安泰经济与管理学院,上海交通大学安泰经济与管理学院,
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在当今这个多元化消费时代背景下,零售业的竞争越来越激烈。商家只是提供基本的产品和服务是很难赢取竞争的。因此,商家必须了解消费者在购物过程中的享乐或功利行为模式,辨别并且引导消费者的享乐/功利购物态度,针对持不同消费态度的消费者提供差异化的产品和服务,才能赢取竞争。所以,营销实践者如果能更好的理解消费者购物过程中的享乐/功利主义行为模式差异,就可以更多地支持商家促销决策以及其它管理决策。
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