【摘 要】
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目的对门诊病人实施人性化护理管理,观察人性化管理在门诊护理管理实践中的应用效果.方法针对门诊病人进行人性化管理护理,观察在门诊的应用效果.结果在人性化护理管理措施前
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目的对门诊病人实施人性化护理管理,观察人性化管理在门诊护理管理实践中的应用效果.方法针对门诊病人进行人性化管理护理,观察在门诊的应用效果.结果在人性化护理管理措施前、后进行现场发放问卷,每次各发放问卷800份,各回收有效问卷800份,有效回收率为100%.诊治环境、健康宣教、护理形象、护理服务、技术水平、安全事项各项均有显著改变,具有统计学意义(p﹤0.01).结论人性化管理措施能够明显提高门诊输液室满意度,值得临床推广.
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