【摘 要】
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大多数学者普遍认为,转换成本是指顾客由于转换产品或服务的供应商而引发的一种经济和心理成本的感知。转换成本是主观的、动态的,是顾客对面临转换产品或服务供应商而带来不
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大多数学者普遍认为,转换成本是指顾客由于转换产品或服务的供应商而引发的一种经济和心理成本的感知。转换成本是主观的、动态的,是顾客对面临转换产品或服务供应商而带来不确定风险的一种比较和评价。转换成本的产生必须与转换过程相关,但不需要顾客因转换供应商而立刻产生。转换成本产生的根
Most scholars generally believe that the cost of conversion refers to the customer as a result of the conversion of products or services provider caused by a kind of economic and psychological costs of perception. The cost of conversion is subjective and dynamic, and is a comparison and evaluation of the customers to the uncertain risk of facing the conversion of products or service providers. The cost of conversion must be related to the conversion process, but it does not require the customer to be immediately generated by the conversion of the supplier. The root of the conversion cost
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