【摘 要】
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医院门诊是接待患者的一线窗口，是医疗工作的第一线，直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所。门诊的突发事件是指患者在门诊挂号、候诊、就诊、缴费和取药等过程中所发生的意
【机 构】
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中国人民解放军第88医院急诊科,山东 泰安,271000
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医院门诊是接待患者的一线窗口，是医疗工作的第一线，直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所。门诊的突发事件是指患者在门诊挂号、候诊、就诊、缴费和取药等过程中所发生的意外事件。我院是一所三级甲等综合性医院，门诊量大，由于排长队，人员拥挤等，门诊突发事件常有发生。2010年1月~2013年12月在门诊不同场所发生了53例突发事件。“,”The hospital outpatient service is one of the reception of patients line window,is the first line of medical work,direct patients for medical treatment and prevention of health care for the society. Emergency outpatient refers to patients registered in the clinic,waiting, see a doctor, pay cost and get medicine occur ed in the process of the accident. Our hospital is a level of first-class comprehensive hospital, MenZhenLiang big, due to the long lines, such as personnel crowded, outpatient emergency happens quite often. In January 2010~December 2013 have taken place in dif erent places in the clinic of 53 cases of emergency.
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