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通过对铁路保价运输现状的分析，围绕建立客户关系管理制度、加强理赔程序优化、理赔服务质量监督管理及赔付保障机制等方面，探索研究如何建立保价运输客户服务体系、打造保价品牌新形象。
建立客户服务新体系打造保价品牌新形象
【摘 要】
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通过对铁路保价运输现状的分析，围绕建立客户关系管理制度、加强理赔程序优化、理赔服务质量监督管理及赔付保障机制等方面，探索研究如何建立保价运输客户服务体系、打造保价品
【机 构】
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成都铁路局成都车务段
【出 处】
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铁道货运
【发表日期】
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2011年7期
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