【摘 要】
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目的:对门诊注射室护士与患者沟通的技巧进行探讨和研究.方法:选取自2015年6月至2015年7月间来我院门诊注射室抽血或者是注射的800例患者为主要研究对象.对所有患者在就诊时
【机 构】
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浙江省台州医院路桥院区门诊 浙江 台州318050
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目的:对门诊注射室护士与患者沟通的技巧进行探讨和研究.方法:选取自2015年6月至2015年7月间来我院门诊注射室抽血或者是注射的800例患者为主要研究对象.对所有患者在就诊时采用优质的沟通护理方式,对患者护理的满意程度进行记录.结果:经过对800例患者在就诊过程中采用沟通技巧方式给予优质护理,结果显示患者对护理的满意程度达到100%.结论:门诊注射室护士仅仅有较高的专业素质水平和娴熟的操作能力是远远不够的,还需要具备一定的沟通技巧,即对患者的称呼引起重视,抓住沟通的契机;沟通和交流要有针对性和科学性;对患者进行鼓励和安慰等等,这对于提升患者对护理的满意程度,降低护患纠纷的发生率,为医院建立良好的形象,都是非常重要的,该种方式具有较高的应用价值,值得进行大范围推广和传播.
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