【摘 要】
：
根据SERVQUAL量表、LSQ量表,以电子商务环境下冷链企业物流服务质量特点和影响因素,通过调查问卷的方式对该行业进行数据分析,通过检验与调整,最终得到了5个维度和18个具体指
论文部分内容阅读
根据SERVQUAL量表、LSQ量表,以电子商务环境下冷链企业物流服务质量特点和影响因素,通过调查问卷的方式对该行业进行数据分析,通过检验与调整,最终得到了5个维度和18个具体指标。采用AHP和离差最大化组合的方法确定各指标的权重,采用改进的突变级数来构建电子商务环境下冷链物流服务质量的评价模型。结果表明:消费者最关心的是冷链物流的物流费用,其次是冷链物流的便利性,提出了联合配送的解决对策。
其他文献
根据苏通大桥辅桥连续刚构的施工控制流程,介绍了控制计算并分析各参数对线形影响的敏感性,以及线形、温度、应力的监控方法,具体介绍了合龙段的施工控制,提出了大跨径连续刚
日本人的“恩义意识”尚会鹏日本有一个很有名的民间故事，叫“仙鹤报恩”。讲一对贫穷的老夫妇，救了一只受伤的仙鹤，仙鹤不忘搭救之恩，化为一美丽的姑娘来侍奉救命恩人。每天夜里
人生理论在中国古代哲学中占有绝大的比重 ,内容丰富渊闳。本文将中国古代哲学史上的人生哲学思想作为完整的理论体系 ,探讨其中包含的基本问题及其逻辑关系。中国传统人生哲
根据各地具体情况,选择合适的服务区污水处理技术,是我国高速公路建设环境保护急需解决的问题之一。对服务区污水的特性进行分析,确定处理工艺选择的依据,并对目前主要处理技
赣南是著名的革命老区。二十世纪二三十年代,中国共产党领导赣南人民开创了伟大的苏维埃革命运动,遗留了丰富的红色文化资源。这些红色文化资源为动画创作提供丰富多彩、具有
针对桥梁工程实践中对于钢桥面铺装习惯采用较厚结构,而铺装仍然出现大量早期损坏的问题,对钢桥面铺装设计控制指标进行了分析,提出采用特制环氧树脂混凝土的钢桥面薄层铺装
近年来,我国对高职教育高度重视并大力扶持,使得高职教育事业在不断地蓬勃革新,发展步伐极快,高职院校队伍壮大,开设的专业呈现多元化态势。但与世界上的发达国家职业教育相
所谓病人满意质量观的提出源于顾客满意质量观。顾客满意质量观的核心思想是组织的全部经营活动都要从满足顾客需要出发,以提供满足顾客需要的产品为组织的义务和责任,以满足
政府是通过行政权力的运行来发挥它对社会生活的组织和管理作用的。在现代社会中 ,一个为民众所欢迎的政府应该是高效、廉洁的政府 ,而这取决于行政权力的运行是否有着良好的
森林资源拥有独具魅力的内在价值,具有保育土壤、净化大气、涵养水源、固碳释氧、生物多样性保护和森林游憩等多种生态服务功能,它自身构成了完整的生态系统。森林资源属于公