【摘 要】
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假如你购买一双鞋子,有人向你承诺,90天以后再付款,365天内不满意可以退货,而且无需承担任何费用,你相信吗?或许多数人会觉得这个人一定是脑子进水了,那还不赔死吗?但结果恰
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假如你购买一双鞋子,有人向你承诺,90天以后再付款,365天内不满意可以退货,而且无需承担任何费用,你相信吗?或许多数人会觉得这个人一定是脑子进水了,那还不赔死吗?但结果恰恰相反,正是这些看似荒唐的服务条款,成就了世界上最大的网上鞋店。这个人叫谢家华,他的网店叫Zappos。谢家华是美籍华人,他决定在网上卖鞋是听从了一个朋友的建议。朋友告诉他说,整个美国鞋
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