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摘 要：图书馆是独立学院重要部门之一，而报刊借阅室也是图书馆的一个部门，是为师生服务的重要窗口，文章就如何做好报刊借阅室的管理和服务工作做了一探讨。
关键词：独立学院；报刊借阅室；管理；服务
近几年独立学院取得了快速发展，独立学院的图书馆作为支撑部门起着举足轻重的作用。独立学院图书馆和普通高等学校一样，是为教学和科研服务的部门。报刊借阅室作为图书馆的重要窗口，其所含纳的报刊文献资料是各个领域的新动向、新思维和新成果的展示平台，内容广泛、信息量大，是师生获取新知识、更新知识结构的重要资源。独立学院的图书馆由于受到规模、经费限制，报刊藏量并不比公办院校的丰富，但师生数比某些公办院校多，所以为更好地管理报刊文献，使有限资源得到更高效的利用，笔者结合自身工作实践对图书馆报刊借阅室的服务与管理进行探讨，以求进一步提高报刊利用率，更高效地为师生服务。
一、优化服务环境，提高服务水平
报刊借阅室是高校文化教育的窗口之一，作为图书馆工作人员，必须以优质的服务为读者服务，充分发挥报刊借阅室的职能，促进图书馆事业的发展，在具体工作中包括改善阅读环境，了解读者的阅读倾向及其阅读目的，全方位的提高服务质量。
（一）创造良好的阅读环境
首先要保证室内照明充足、舒适安静，空气清新；保证桌椅排整齐洁净，报刊排放井然有序，标签醒目准确；其次，除了悬挂阅览室的规章制度外，可在墙壁上悬挂名言警句，创造浓厚的文化气息，从而激发读者的阅读兴趣，提高报刊文献资料的利用率。
（二）做好宣传教育服务工作
1.要加强与各系、部门的联系，通过各种途径.采用各种方法向读者宣传介绍报刊阅览室，让读者了解报刊阅览室的藏书，激发读者兴趣，使得更多读者利用报刊获取知识。同时向所有师生宣传爱护书刊的重要性。
2.来借阅室阅读的有教工也有学生，其阅读需求各不相同，所以报刊管理工作人员必须了解研究不同类型读者的阅读倾向。如对于学生来报刊室阅读，更倾向于兴趣爱好和休息，就要求报刊借阅室管理人员向他们导读寓教于乐的报刊、杂志，同时对他们的阅读方法和阅读内容加以辅导。而对于教工而言，他们的阅读倾向于获取专业知识或丰富文化生活，报刊借阅室管理人员可根据他们工作岗位推荐相应的报纸和期刊。
3.树立高尚的职业道德，始终把服务至上的理念作为工作宗旨，为读者提供完善的咨询服务，对有疑问的读者耐心解答，对好的意见和建议虚心采纳，同时报刊管理人员也应该须注重仪表和自身的言行举止，拉近与读者的关系，利用科学的服务方式为读者提供满意的服务。
二、严格规章制度，做好日常管理
（一）做好报刊订购工作
为了保证所订报刊发挥出应有的价值，报刊借阅室工作人员要深入读者群体，广泛征求读者意见，结合学院的专业设置以及教学科研的需要，订购符合广大读者阅读要求的报纸期刊。尽可能增加报刊杂志的订购量，解决“人多书少”问题，新到现刊需及时上架，避免因延迟上架而降低期刊的时效性。
（二）做好报刊的分类、管理工作
1.报刊管理员需要对阅览室的报刊进行合理布局，科学排架。及时进行报刊的的分类整理，编制各类报刊的收藏目录与索引，使文献资料形成有序化的整体，一目了然，读者能更快捷的找到自己需要的报刊，对于管理人员来说也更便于整理和新书上架。
2.积极采取一些有效措施解决报刊阅览室的错架、乱架问题。由于报刊借阅室提供开架阅览服务，但是开架阅览又导致报刊错位、乱架现象十分普遍，尤其表现在临近考试或放寒暑假前期，有的报刊杂志就被随手或就近放置于书架上，有些学生用书包等物品占座位，甚至有个别学生在期刊报纸上涂写等，还有些读者不明确借阅制度，在阅览过程中将报刊带出借阅室。遇到诸类情况时，报刊借阅室管理人员要及时劝诫，并对乱架乱放的报刊进行及时归位。
3.科学合理的处理过刊。对于一些专业性强，信息量大，有科研价值的报刊，可通过整理精装，上架，建立过刊阅览室供读者阅读，或者以低价的方式转让，或通过低价出租形成良性循环，这样既提高了书刊的流通量，又有效地利用了图书资源。
（三）坚持原则，严格规章制度
独立学院的图书馆报刊阅览室相对其他高等院校的阅览室而言，资源品种、数量、复本均较少，因此报刊管理人员应加强自身的责任心以及报刊借阅室的管理力度，严格借阅制度，及时处理损坏报刊，提高报刊的周转率。如可与出版单位取得联系，及时补订个别分期刊物，把损失降低到最小程度。还可以通过给报刊上磁条，在报刊借阅室进出口安装图书防盗仪，要求读者凭本人“一卡通”刷卡进入；严把人情关，避免个别师生不定期或长期占有某种报刊资源；对归还的报刊资料做细致的检查，确保报纸、期刊及图书的完好，防止和避免其被损坏和丢失；严格执行报刊阅览的奖惩制度，降低报刊由于人为造成的破坏率。
三、提高报刊借阅室管理员的业务能力工作
为适应信息时代的要求，在当前独立学院的大环境下，图书管理者不能仅仅是简单的图书借还、分类管理，较高的知识储备和理论素养也是必不可少的。一方面，独立学院应重视图书馆的队伍建设，有计划地开展岗位培训，鼓励图书馆工作人员与其他高校或母体学校的同行人员进行学习考察交流等，拓宽知识面的同时增强见识和能力；另一方面，图书馆报刊管理人员也要不断加强学习，注重自身修养的提高，通过接受各种形式的学习，改变旧观念，调整自己的知识结构，发挥自身的积极性和主动性，努力提高自身的素质。
报刊管理工作繁琐细微，它既要求管理人员细心周到，无微不至，还要求及时准确，高效快速。所以，报刊管理人员要树立高度的事业心和责任感，在情报意识和相关的专业知识方面加强学习，如图书检索采编能力，计算机、网络知识等，同时要以热诚的态度和细致的耐心服务读者，向广大读者展示良好的业务形象，才能获得读者的满意。（作者单位：西安交通大学城市学院）
参考文献
[1] 黄学凤.试论高校图书馆期刊服务的以人为本[J].甘肃社会科学.2007年第2期：250-251页；
[2] 黄瑞球.浅议高校图书馆期刊阅览室的管理工作[J].高校图书馆工作.2006年第l期：93-94页；
[3] 王冬梅，曾 月，吴觉妮.公共图书馆期刊开架借阅的研究[J].湖北经济学院学报（哲学社会科学版）.2010年8月：60-61页；
[4] 于红.浅谈图书馆期刊管理服务新举措[J].中国市场.2013年第42期第138-139页。
关键词：独立学院；报刊借阅室；管理；服务
近几年独立学院取得了快速发展，独立学院的图书馆作为支撑部门起着举足轻重的作用。独立学院图书馆和普通高等学校一样，是为教学和科研服务的部门。报刊借阅室作为图书馆的重要窗口，其所含纳的报刊文献资料是各个领域的新动向、新思维和新成果的展示平台，内容广泛、信息量大，是师生获取新知识、更新知识结构的重要资源。独立学院的图书馆由于受到规模、经费限制，报刊藏量并不比公办院校的丰富，但师生数比某些公办院校多，所以为更好地管理报刊文献，使有限资源得到更高效的利用，笔者结合自身工作实践对图书馆报刊借阅室的服务与管理进行探讨，以求进一步提高报刊利用率，更高效地为师生服务。
一、优化服务环境，提高服务水平
报刊借阅室是高校文化教育的窗口之一，作为图书馆工作人员，必须以优质的服务为读者服务，充分发挥报刊借阅室的职能，促进图书馆事业的发展，在具体工作中包括改善阅读环境，了解读者的阅读倾向及其阅读目的，全方位的提高服务质量。
（一）创造良好的阅读环境
首先要保证室内照明充足、舒适安静，空气清新；保证桌椅排整齐洁净，报刊排放井然有序，标签醒目准确；其次，除了悬挂阅览室的规章制度外，可在墙壁上悬挂名言警句，创造浓厚的文化气息，从而激发读者的阅读兴趣，提高报刊文献资料的利用率。
（二）做好宣传教育服务工作
1.要加强与各系、部门的联系，通过各种途径.采用各种方法向读者宣传介绍报刊阅览室，让读者了解报刊阅览室的藏书，激发读者兴趣，使得更多读者利用报刊获取知识。同时向所有师生宣传爱护书刊的重要性。
2.来借阅室阅读的有教工也有学生，其阅读需求各不相同，所以报刊管理工作人员必须了解研究不同类型读者的阅读倾向。如对于学生来报刊室阅读，更倾向于兴趣爱好和休息，就要求报刊借阅室管理人员向他们导读寓教于乐的报刊、杂志，同时对他们的阅读方法和阅读内容加以辅导。而对于教工而言，他们的阅读倾向于获取专业知识或丰富文化生活，报刊借阅室管理人员可根据他们工作岗位推荐相应的报纸和期刊。
3.树立高尚的职业道德，始终把服务至上的理念作为工作宗旨，为读者提供完善的咨询服务，对有疑问的读者耐心解答，对好的意见和建议虚心采纳，同时报刊管理人员也应该须注重仪表和自身的言行举止，拉近与读者的关系，利用科学的服务方式为读者提供满意的服务。
二、严格规章制度，做好日常管理
（一）做好报刊订购工作
为了保证所订报刊发挥出应有的价值，报刊借阅室工作人员要深入读者群体，广泛征求读者意见，结合学院的专业设置以及教学科研的需要，订购符合广大读者阅读要求的报纸期刊。尽可能增加报刊杂志的订购量，解决“人多书少”问题，新到现刊需及时上架，避免因延迟上架而降低期刊的时效性。
（二）做好报刊的分类、管理工作
1.报刊管理员需要对阅览室的报刊进行合理布局，科学排架。及时进行报刊的的分类整理，编制各类报刊的收藏目录与索引，使文献资料形成有序化的整体，一目了然，读者能更快捷的找到自己需要的报刊，对于管理人员来说也更便于整理和新书上架。
2.积极采取一些有效措施解决报刊阅览室的错架、乱架问题。由于报刊借阅室提供开架阅览服务，但是开架阅览又导致报刊错位、乱架现象十分普遍，尤其表现在临近考试或放寒暑假前期，有的报刊杂志就被随手或就近放置于书架上，有些学生用书包等物品占座位，甚至有个别学生在期刊报纸上涂写等，还有些读者不明确借阅制度，在阅览过程中将报刊带出借阅室。遇到诸类情况时，报刊借阅室管理人员要及时劝诫，并对乱架乱放的报刊进行及时归位。
3.科学合理的处理过刊。对于一些专业性强，信息量大，有科研价值的报刊，可通过整理精装，上架，建立过刊阅览室供读者阅读，或者以低价的方式转让，或通过低价出租形成良性循环，这样既提高了书刊的流通量，又有效地利用了图书资源。
（三）坚持原则，严格规章制度
独立学院的图书馆报刊阅览室相对其他高等院校的阅览室而言，资源品种、数量、复本均较少，因此报刊管理人员应加强自身的责任心以及报刊借阅室的管理力度，严格借阅制度，及时处理损坏报刊，提高报刊的周转率。如可与出版单位取得联系，及时补订个别分期刊物，把损失降低到最小程度。还可以通过给报刊上磁条，在报刊借阅室进出口安装图书防盗仪，要求读者凭本人“一卡通”刷卡进入；严把人情关，避免个别师生不定期或长期占有某种报刊资源；对归还的报刊资料做细致的检查，确保报纸、期刊及图书的完好，防止和避免其被损坏和丢失；严格执行报刊阅览的奖惩制度，降低报刊由于人为造成的破坏率。
三、提高报刊借阅室管理员的业务能力工作
为适应信息时代的要求，在当前独立学院的大环境下，图书管理者不能仅仅是简单的图书借还、分类管理，较高的知识储备和理论素养也是必不可少的。一方面，独立学院应重视图书馆的队伍建设，有计划地开展岗位培训，鼓励图书馆工作人员与其他高校或母体学校的同行人员进行学习考察交流等，拓宽知识面的同时增强见识和能力；另一方面，图书馆报刊管理人员也要不断加强学习，注重自身修养的提高，通过接受各种形式的学习，改变旧观念，调整自己的知识结构，发挥自身的积极性和主动性，努力提高自身的素质。
报刊管理工作繁琐细微，它既要求管理人员细心周到，无微不至，还要求及时准确，高效快速。所以，报刊管理人员要树立高度的事业心和责任感，在情报意识和相关的专业知识方面加强学习，如图书检索采编能力，计算机、网络知识等，同时要以热诚的态度和细致的耐心服务读者，向广大读者展示良好的业务形象，才能获得读者的满意。（作者单位：西安交通大学城市学院）
参考文献
[1] 黄学凤.试论高校图书馆期刊服务的以人为本[J].甘肃社会科学.2007年第2期：250-251页；
[2] 黄瑞球.浅议高校图书馆期刊阅览室的管理工作[J].高校图书馆工作.2006年第l期：93-94页；
[3] 王冬梅，曾 月，吴觉妮.公共图书馆期刊开架借阅的研究[J].湖北经济学院学报（哲学社会科学版）.2010年8月：60-61页；
[4] 于红.浅谈图书馆期刊管理服务新举措[J].中国市场.2013年第42期第138-139页。