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星展中国北京三里屯支行于5月12日正式开业。星展中国董事总经理及个人银行业务部总经理朱亚明在开业典礼上表示：“我们立足亚洲深耕中国，希望成为本地居民财富管理的专家，成为客户心目中的首选亚洲银行。”目前，星展中国在上海、北京、天津、苏州、杭州、深圳、广州、东莞和南宁拥有20家网点，预计在3年内将现有网点增加至50家。借此机会，记者就投资者关注的理财市场的发展、产品开发设计及目前可重点关注的领域等方面，对朱亚明进行了专访。
问：经过近几年的发展，中国个人理财市场的现状是怎样的？
朱亚明：不妨从以下方面看待目前国内个人理财市场。
从投资者层面看，中国个人财富的累积达到了前所未有的高度。最新的胡润报告指出，中国大陆有96万名千万富豪，即全国每1400人中有1人是千万富豪。这类人群迫切需要专业的金融机构及训练有素的理财师，帮助他们进行财富管理和增值，国内个人理财市场的土壤非常肥沃，整个理财市场前景更为广阔。
从产品层面来看，投资渠道和选择比以前更广阔，市场的监控力度也相应更大，这是市场逐步走向成熟化的象征。不过，产品创新仍有待进一步提高。从理财服务的提供方来看，各大银行和金融机构充分发挥市场引领者的作用，从产品创新、员工培训到服务完善，每一个环节都有很大进步。值得一提的是，市场依旧非常需要专业的金融从业人员，如金融理财规划师（CFP/AFP）至少有20万以上的缺口。具有认证资格的金融从业人员数量，也是考量市场成熟度的指标之一。
问：对星展中国个人银行业务未来的发展有何想法？
朱亚明：为满足本地中产和富裕人群不断增长的财富管理需求，我们一方面不断完善产品线，提供全方位产品，满足其理财需求。另一方面，我们还对客户的特殊需求，提供理财产品定制服务。
作为一家立足亚洲的银行，星展的优势在于新加坡、中国香港地区等成熟市场的金融产品设计理念和操作模式，星展中国将凭此优势积极打造本地的明星理财产品，及时提供市场热点的概念产品。不断创新，力保稳健的作风，打造一批优秀的专业理财队伍，为国内客户提供合适的资产分配及理财服务。
问：丰盛理财的门槛是怎样的？对客户进行细分的标准是什么？不同层次的客户服务内容是否有所区别？
朱亚明：丰盛理财服务是星展的贵宾服务体系，面向资金量达40万元人民币或者等值外币的客户。
对客户细分大的服务类别是以资金量划分，产品适合度以风险承受能力和资金需求来细分。星展的服务原则是最终将合适的产品推荐给合适的客户。
针对贵宾客户的服务，区别自然存在。对丰盛理财客户来说，在理财环境、服务费用、增值服务方面将获得更多优惠。除此之外，丰盛理财客户还可在星展各个市场享受当地丰盛理财的优惠服务和特别商户礼遇。如丰盛理财借记卡持卡人，在全球银联网络ATM机上取款免手续费，还能以最低10元/笔消费换得亚洲万里通的1里数，累计里数换得机票和各类礼品。
问：客户也非常想知道，为他们服务的团队是怎样的情况？
朱亚明：星展银行每一位客户都会有一对一专属客户经理。他们都经过严格的培训并且获得各项认证。我们内部也制定了完善的考核评定机制，鼓励员工为客户提供优质的服务。
在客户经理背后，有一支强大的产品研发团队。结合本土投资环境和星展在新加坡、中国香港地区的成功理念，设计各类理财产品，为客户度身订制专属的理财产品，并有效控制风险。在产品售后方面，服务团队定期回访，客户更可通过24小时热线等渠道了解服务和最新活动。
问：今年以来，国内政策预期不确定性增强，资本市场走势不明朗。在这种情况下，星展在产品设计方面，有哪些策略？
朱亚明：单看重投资回报率的投资称不上理财，在合适的时间作出合适的选择才是理财。投资者应先考虑需要解决的问题是什么，真正需求在哪里，不要盲目跟风追求利润，忽视了如资金量、流动性等潜在风险。
在产品设计方面，“适时投资赢先机”是我们一贯的设计理念。能洞察先机，就能胜人一步，在承担较小的风险前提下，获得较大回报。时机不对，即便看对了方向，也会出现投资失误。产品符合市场热点，就可效降低风险，提高收益实现的可能性。最重要的一点，在紧抓市场热点的前提下，注意资产的安全性、回报性和流动性。
2009～2010年，星展连续2年获评全球金融杂志“亚洲最安全银行”称号。我们一直认为，让更多人明白理财的意义、找到合适的理财方式是银行的社会责任。
问：中国境内银行理财产品市场（包括挂钩海外的QDII）与国际相比还有何差距？
朱亚明：与国际相比，目前国内银行的产品创新还不够，产品同质化较为严重，难以体现市场的热点。各银行的产品无论结构还是挂钩标的物，都较为相近，选择余地不大。目前银行分业经营的模式，使得国内银行理财产品的提供范围有所局限，很难在银行享受到一站式财产配置。
另外，国际同业理财产品范围较大，形成一种“金融超市”的模式，可一站式、随心所欲选择适合的理财产品。
问：如何看待今年的资本市场？投资者应关注那些投资领域？
朱亚明：今年全球资本市场可能更加动荡。6月，美国第二次宽松量化政策到期，6000亿美元投放完毕，无论是否进行第三轮宽松量化，都将给市场带来较大冲击。以希腊为代表的欧元区债务国问题愈演愈烈，关于上述各国是否脱离欧元区的争议，将极大影响资本市场。亚洲方面，日本地震核危以后，宽松量化政策势在必行。中国经济放缓，结构性调整也牵动全球资本市场的神经。
上述3个方面会令今年全球资本市场加剧动荡，但动荡中孕育时机。一是市场热点随时会出现，如日本地震与核危主题，如十二五计划带来的投资热点。二是全球通胀仍为中长期主题，各国宽松量化政策，将带来数年的后遗症，抗通胀领域，仍将主导市场。
问：经过近几年的发展，中国个人理财市场的现状是怎样的？
朱亚明：不妨从以下方面看待目前国内个人理财市场。
从投资者层面看，中国个人财富的累积达到了前所未有的高度。最新的胡润报告指出，中国大陆有96万名千万富豪，即全国每1400人中有1人是千万富豪。这类人群迫切需要专业的金融机构及训练有素的理财师，帮助他们进行财富管理和增值，国内个人理财市场的土壤非常肥沃，整个理财市场前景更为广阔。
从产品层面来看，投资渠道和选择比以前更广阔，市场的监控力度也相应更大，这是市场逐步走向成熟化的象征。不过，产品创新仍有待进一步提高。从理财服务的提供方来看，各大银行和金融机构充分发挥市场引领者的作用，从产品创新、员工培训到服务完善，每一个环节都有很大进步。值得一提的是，市场依旧非常需要专业的金融从业人员，如金融理财规划师（CFP/AFP）至少有20万以上的缺口。具有认证资格的金融从业人员数量，也是考量市场成熟度的指标之一。
问：对星展中国个人银行业务未来的发展有何想法？
朱亚明：为满足本地中产和富裕人群不断增长的财富管理需求，我们一方面不断完善产品线，提供全方位产品，满足其理财需求。另一方面，我们还对客户的特殊需求，提供理财产品定制服务。
作为一家立足亚洲的银行，星展的优势在于新加坡、中国香港地区等成熟市场的金融产品设计理念和操作模式，星展中国将凭此优势积极打造本地的明星理财产品，及时提供市场热点的概念产品。不断创新，力保稳健的作风，打造一批优秀的专业理财队伍，为国内客户提供合适的资产分配及理财服务。
问：丰盛理财的门槛是怎样的？对客户进行细分的标准是什么？不同层次的客户服务内容是否有所区别？
朱亚明：丰盛理财服务是星展的贵宾服务体系，面向资金量达40万元人民币或者等值外币的客户。
对客户细分大的服务类别是以资金量划分，产品适合度以风险承受能力和资金需求来细分。星展的服务原则是最终将合适的产品推荐给合适的客户。
针对贵宾客户的服务，区别自然存在。对丰盛理财客户来说，在理财环境、服务费用、增值服务方面将获得更多优惠。除此之外，丰盛理财客户还可在星展各个市场享受当地丰盛理财的优惠服务和特别商户礼遇。如丰盛理财借记卡持卡人，在全球银联网络ATM机上取款免手续费，还能以最低10元/笔消费换得亚洲万里通的1里数，累计里数换得机票和各类礼品。
问：客户也非常想知道，为他们服务的团队是怎样的情况？
朱亚明：星展银行每一位客户都会有一对一专属客户经理。他们都经过严格的培训并且获得各项认证。我们内部也制定了完善的考核评定机制，鼓励员工为客户提供优质的服务。
在客户经理背后，有一支强大的产品研发团队。结合本土投资环境和星展在新加坡、中国香港地区的成功理念，设计各类理财产品，为客户度身订制专属的理财产品，并有效控制风险。在产品售后方面，服务团队定期回访，客户更可通过24小时热线等渠道了解服务和最新活动。
问：今年以来，国内政策预期不确定性增强，资本市场走势不明朗。在这种情况下，星展在产品设计方面，有哪些策略？
朱亚明：单看重投资回报率的投资称不上理财，在合适的时间作出合适的选择才是理财。投资者应先考虑需要解决的问题是什么，真正需求在哪里，不要盲目跟风追求利润，忽视了如资金量、流动性等潜在风险。
在产品设计方面，“适时投资赢先机”是我们一贯的设计理念。能洞察先机，就能胜人一步，在承担较小的风险前提下，获得较大回报。时机不对，即便看对了方向，也会出现投资失误。产品符合市场热点，就可效降低风险，提高收益实现的可能性。最重要的一点，在紧抓市场热点的前提下，注意资产的安全性、回报性和流动性。
2009～2010年，星展连续2年获评全球金融杂志“亚洲最安全银行”称号。我们一直认为，让更多人明白理财的意义、找到合适的理财方式是银行的社会责任。
问：中国境内银行理财产品市场（包括挂钩海外的QDII）与国际相比还有何差距？
朱亚明：与国际相比，目前国内银行的产品创新还不够，产品同质化较为严重，难以体现市场的热点。各银行的产品无论结构还是挂钩标的物，都较为相近，选择余地不大。目前银行分业经营的模式，使得国内银行理财产品的提供范围有所局限，很难在银行享受到一站式财产配置。
另外，国际同业理财产品范围较大，形成一种“金融超市”的模式，可一站式、随心所欲选择适合的理财产品。
问：如何看待今年的资本市场？投资者应关注那些投资领域？
朱亚明：今年全球资本市场可能更加动荡。6月，美国第二次宽松量化政策到期，6000亿美元投放完毕，无论是否进行第三轮宽松量化，都将给市场带来较大冲击。以希腊为代表的欧元区债务国问题愈演愈烈，关于上述各国是否脱离欧元区的争议，将极大影响资本市场。亚洲方面，日本地震核危以后，宽松量化政策势在必行。中国经济放缓，结构性调整也牵动全球资本市场的神经。
上述3个方面会令今年全球资本市场加剧动荡，但动荡中孕育时机。一是市场热点随时会出现，如日本地震与核危主题，如十二五计划带来的投资热点。二是全球通胀仍为中长期主题，各国宽松量化政策，将带来数年的后遗症，抗通胀领域，仍将主导市场。