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本文将整合营销传播理论引入服务管理，运用对比分析的研究方法，阐述了不同市场环境下服务营销范式的转变趋势，提出了基于由外而内的以顾客、利害关系者为中心的ISMC模型，分析了企业实施这一范式可能存在的阻碍因素，构建了相应的支持体系。
服务整合营销传播模式及其支持体系研究
【摘 要】
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本文将整合营销传播理论引入服务管理，运用对比分析的研究方法，阐述了不同市场环境下服务营销范式的转变趋势，提出了基于由外而内的以顾客、利害关系者为中心的ISMC模型，分析了企
【机 构】
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南开大学国际商学院
【出 处】
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预测
【发表日期】
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2006年1期
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