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目的:加强沟通提高临床满意度。方法:采取沟通联络小组、发放调查表、定期到临床征求意见。结果:实施两年来搜集大小不同建议720条,整改落实700余条。下发调查表405份,临床满意度由过去90%达到现在100%。结论:通过沟通使消毒供应中心的工作质量更高,提高了临床满意度,值得推广。
实施有效沟通,提高消毒供应中心临床满意度
【摘 要】
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目的:加强沟通提高临床满意度。方法:采取沟通联络小组、发放调查表、定期到临床征求意见。结果:实施两年来搜集大小不同建议720条,整改落实700余条。下发调查表405份,临床满
【机 构】
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三峡大学第一临床医学院、湖北省宜昌市中心人民医院
【出 处】
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中国民康医学
【发表日期】
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2010年10期
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