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【摘 要】
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在激烈的市场竞争中，顾客是企业生存的前提和基础，企业以追求顾客满意为经营战略，努力使顾客完全满意，建立顾客忠诚度。本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础，对当前我国
【机 构】
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福建省建瓯市第一高级中学
【出 处】
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科教导刊（电子版）
【发表日期】
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2016年4期
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