老年输液中心护患纠纷原因分析及对策

• 作 者: 贾柠 齐艳玲
• 机 构: 内蒙古巴彦淖尔市老干部保健所
• 出 处: 包头医学
• 发表日期: 2007年3期
• 关键词: 老年输液中心 护患纠纷 原因 对策

目的：分析老年输液中心易发生护患纠纷原因并寻求对策；方法：通过对输液中心以往发生的护患纠纷进行分析归类，提出对策并观察效果；结果：明显减少了护患纠纷的发生，2003-2004年的护理服务满意度达98％；结论：有针对性地分析输液中引发护患纠纷的原因并制定相应对策，可以提高护理服务满意度，降低护患纠纷的发生。