【摘 要】
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目的：探讨患者满意度调查在优质护理服务中的应用。方法：采用自制调查表,对优质护理服务试点病房每月进行满意度调查,并对调查结果进行分析比较,及时反馈,及时整改。结果：与同期
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目的：探讨患者满意度调查在优质护理服务中的应用。方法：采用自制调查表,对优质护理服务试点病房每月进行满意度调查,并对调查结果进行分析比较,及时反馈,及时整改。结果：与同期相比2011年满意度高于2010年,特别是在健康指导,费用清单的发放和解答,护理级别和饮食要求了解,各种检查目的、注意事项、时间、地点的告知,出院相关指导等方面满意度有明显的提升。结论：通过对患者满意度调查,并针对调查中存在的问题采取相应护理干预措施,能促进优质护理服务内涵质量及患者满意度的提高。
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