【摘 要】
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人们习惯地认为,让顾客满意就能让他们成为回头客,满意和忠诚就像两个手牵手的热恋情人那样一前一后形影不离。这种习惯性思维看似合情合理,但在现实生活中却不是那么回事。
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人们习惯地认为,让顾客满意就能让他们成为回头客,满意和忠诚就像两个手牵手的热恋情人那样一前一后形影不离。这种习惯性思维看似合情合理,但在现实生活中却不是那么回事。
It is customary to think that satisfying customers will make them repeat customers, satisfied and loyal, like two lovers in love with one another. This habitual thinking seems plausible, but in real life is not the case.
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